はじめまして。
先日、ヤフーオークションでピンヒールの靴を出品し、商品発送までしたのですが、落札者から「履いて数分でヒールが折れてしまった、もともと折れていたのではないか?」と連絡がきました。
その靴は中古品でソールやヒールかかとはシューリペアすれば使えると書いたのですが、ヒール自体は折れていなかったので記載はしませんでした。
また、発送時点でもヒールは確認したのですが折れてませんでした。
落札者の方は使用前にシューリペアに出してから使用しスグに折れてしまったようで、普通シューリペアに出せば作業工程でヒールが折れていれば業者さんから指摘があるだろうし・・・
落札者さんからは返金等の話は来てませんが、やはりこちらを疑うのは仕方ないとして、私としては初めてな事なのでどう対処していいのか解りません。
注意文として
「あくまで個人保管のUSED品なのでUSEDにご理解のある方の入札をお願いします。」
「あくまで中古になりますので、中古商品にご理解いただき、ノークレーム・ノーリターン・ノーキャンセルにてお願い致します。」
「商品のしみや汚れについて記載しているつもりですが、見落としがある場合がございます。誠意を持って対応させて頂きますが、使用したものであることをご了承ください。」
と文言を入れています。
何か良い対応方法はありませんでしょうか?
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