電話応対で 出張してます！との対応について

電話応対で　出張してます！との対応について

ある方に電話来て、その方が関連会社の工場に仕事のため機械の組立に半日～1日
行っていた場合、出張しています！とみなさんは言うでしょうか？

大したことが無ければ数時間で戻ってくる（自分の判断で）

通常は自社で設計しているが、今している機械の組立が関連会社の工場にある。
同じ市内で10km位はなれています。

私の場合
今、○○会社にあの機械の組立・調整のため”外出”してます。

と言うと思います。

どんなもんでしょう

No.4 ベストアンサー 回答者： noname#124369 回答日時： 2010/09/17 09:56

外出してますも良いですし、「現場に出てます」でも良いと思いますよ＾＾

しかし出張にも、日帰り出張などありますから微妙なんですが、私的には「ちょっと違うかな」と思います☆

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

>「現場に出てます」でも良いと思いますよ＾＾

　　この言い方もいいですね。

>私的には「ちょっと違うかな」と思います☆

　　私も　ん？　と思いました。

社内の者に　出張してます。の一点張り風だったのも　違和感の一因でした。

お礼日時：2010/09/17 12:46

No.3 回答者： comattania 回答日時： 2010/09/17 09:49

外出も、出張も、短期・長期。

どちらにも使用できる言葉ですから、どちらを使っても間違いではありません。
受話器を外したら、先ず。『お電話。ありがとうございます。〇〇会社でございます』と、先方より早く応答します。『〇〇さんは居ますか？』の問い合わせに『恐れ入ります。〇〇は、ただ今外出しております。〇〇に折り返し連絡させますので、お客様のフルネームと、ご連絡先の電話番号ををお聞かせくださいませ』・・・『いや、又電話するよ・・』と言われたら、『畏まりました。お客様から問い合わせがあったことを伝えますので、お名前をお知らせください』顧客が名前を名乗らなければ電話を切りますが、名乗られたら、顧客名と電話番号を復唱して間違いの無いのを確認し、『〇〇会社の〇〇が承りました』と、貴方の名を名乗り責任持って連絡する事を伝えます。
社外の方に、自社の社員の動向を知らせるのは賢明な処置ではなく、余分な事です。用件だけを要領よく聞き出し、間違いの無い処置を行えば宜しい。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

丁寧な応対例ありがとうございました。

お礼日時：2010/09/17 12:42

No.2 回答者： cxe28284 回答日時： 2010/09/17 09:49

出張＞何らかの目的用務のために、臨時に自分の普段の勤め先以外の所に出向いていくこと

短期間でも場所を変えて○○会社で仕事をしているのでしたら、
出張といっても差し支えないと思いますが、それぞれの会社での業界用語
があるでしょうから、外出でも出かけているでも、出張でもいいのではないでしょうか。
この場合謙譲語で～しております。がよいのではないかと思います。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

そうですね。場面により使いわけるですね。

謙譲語　したいと思います。

お礼日時：2010/09/17 12:40

No.1 回答者： STICKY2006 回答日時： 2010/09/17 09:35

こんちくは。

>>今、○○会社にあの機械の組立・調整のため”外出”してます。

言いすぎ？

>>ある方に電話来て

客先からですか？社内ですか？

客先なら言いすぎですね。


別に、お客さんは、「ある方」がいるかいないか。だけが重要で、どこで何してるかはどうでもいいですし、「○○会社に行ってます」
なんて言ったら、もしも、対立のある会社だったりしたら問題が？（まぁ、そうそう無いけど。

長年の付き合いで、融通も聞いて、気心知れてる取引相手なら、「あぁ。じゃあ、○○社行ってるので、その後、●●さんのとこ寄るように言っておきますね（笑」
とかあるかもしれませんが、そういうのは今回無しで。ね。



自分なら。。。

「ただいま外出しておりまして、●時頃戻りの予定になっております。」

「戻りましたらこちらから連絡いたしましょうか？」
とか
「お急ぎでしょうか？コチラで連絡を取って、○○から折り返し連絡させるように致しましょうか？」
とか何とかで対応ですかねぇ。


もう、「いない」のパターンが、
「ちょっと席を外していていない」（トイレとか？
「打ち合わせ中でいない」（どんな打ち合わせか知らんが、仕事関係で誰かと話してたりしたら打ち合わせ。
「外出していていない」（どっかに営業とか？
「出張でいない」（丸一日の予定でどっかへ。
「お休みをいただいていていない」（休日ぅ！きゅうじつうぅ！

ぐらいでなんとか対応できるんじゃないかと。

後はだんだんと気を利かせていけばなんとか？
（インフルとかで１週間休暇の場合、毎日「お休みをいただいていて」とかいえなかったりも、さすがにしますし。まぁ、稀なパターンの場合は上司指示を仰ぐのも手。


客先相手なら、誰がどこで何をしてるか。まで細かく伝える必要は無いと思いますよ。
もちろん、社内の上司とかなら伝える必要ありますが。（社内だけど、関わりの無い遠い部署の人とかならあんまり伝えませんが。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

軽い気持ちで質問したかったため　詳細省いてました。
すみません。

私の言い方は社内用でした。

人・状況により文章は変えますが、業務関係者　想定でした。

社外には情報最小で発信は　そうですよね。

お礼日時：2010/09/17 12:39