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こんにちは。

社内の1台のPC(Windows7)で、ある会員制ビジネスサイトからダウンロードしたPDFファイルが、そのPCからのみ印刷できません。PC上では印刷キューがプリンタに送られたメッセージが出るのですが、実際にはプリンタにキューが届かず印刷できません。同じ機種の他のPCからは印刷でき、また、そのサイト以外からダウンロードしたPDFファイルは印刷できます。

Acrobat Reader8.2.2を使用しており、他の印刷できる同機種PCのReaderの設定と見比べましたが全く一緒。またプリンタの設定やIEの設定も見比べましたが、殆ど変わらない設定で、わずかに違うところもPDFのダウンロードや印刷に関係があるとは思えない項目です。PCにインストールされているFontも全く一緒です。

”画像として印刷”で印刷できるのでビジネスにはとりあえず支障ないのですが、PC使用者から原因を特定してほしいと依頼されており、いろいろ調べていますが原因がわかりません。直せなくてもよいのですが、PC使用者が納得できる説明ができないため、問い合わせをクローズできなくて困っています。

考えられる原因と対応方法がわかる方、教えてください。足りない情報があれば補足しますので指摘ください。なお他の業務ソフトの関係で、Readerのバージョンのアップデートはできません。

よろしくお願いします。

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A 回答 (2件)

「わずかに違うところもPDFのダウンロードや印刷に関係があるとは思えない項目です。


この僅かなところを書き出してもらえませんか?

投稿されている記事だと、違いはそこしかないのであれば、そこを疑うしかありません。

あと当該のPDFがどういったものか分かると良いのですが、
外部の人間もダウンロードできるものですか?
そうでしたらURLを張っていただけると検証できると思います。
#セキュリティ設定で印刷制限などをしているものかとかが、気になります。

この回答への補足

回答ありがとうございます。

じつは現在海外で働いており、すべて英語環境のため、確認した項目名も英語になってしまいますが、とりあえず以下に異なる設定を書きます。

1)Printer(Adobe Readerで印刷ボタンをクリックしたときに出る印刷画面)のPage handlingで「Choose paper source by PDF page size」にチェックが入っている(印刷できる同機種PCはチェックなし)

2)IE8のInternet Option、Advanced(詳細設定)タブの「Browsing」で、「Display accelerator button on selection」にチェックが入っている(印刷できる同機種PCはチェックなし)

3)IE8のInternet Option、Advanced(詳細設定)タブの「Security」で、「Enable memory protection to help migrate online attacks*」がない(印刷できる同機種PCは項目があり、チェックが入っている)

あと、印刷できないPCには、他のAdobe製品では Flash Player 10 pluginがインストールされていますが、印刷できるPCにはインストールされていません。その他Adobe以外の諸々のアプリケーションはバラバラですが・・・。

該当PDFはセキュリティがかかっていますが印刷可能の設定です(他の同機種PCでは印刷できる)。残念ながら外部の人はダウンロードできないサイトからのものです。

補足日時:2010/11/27 02:51
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この回答へのお礼

お礼が遅くなってすみません。
結局、ReaderXにアップデートすることでひとまず解決しました。

いただいた回答では解決にはなりませんでしたが、最初に回答いただいたのでベストアンサーとしました。

お礼日時:2011/01/05 04:49

不思議ですね…。



こんにちは。

セキュリティが掛けられてる…ってのが一番簡単な説明なのでしょうけれど、他のPCでは印刷が出来ると…。
ここですよね~。

やはりその該当pdfファイル見てみたいものです。
原因というかすべてはそこにあると思うので。

この回答への補足

回答ありがとうございます。

そうなんです、他の同機種PCでは印刷できるので話がこじれています。残念ながらサイト登録者しか見られない有料サイトなので、外部の方がファイルを見ることができません。

なにか思い当たることがあれば何でも教えていただけるとありがたいです。

補足日時:2010/11/27 03:00
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この回答へのお礼

お礼が遅くなってすみません。
結局、ReaderXにアップデートすることでひとまず解決しました。

いただいた回答では解決にはなりませんでしたので、最初に回答いただいた方をベストアンサーとしました。

お礼日時:2011/01/05 04:49

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(Windows のみ)保護モードが干渉している

デフォルトの保護モードでは、Reader のセキュリティが大幅に向上します。保護モードが印刷に干渉しているかどうかを判断するには、一時的に保護モードを無効にします。文書を右クリックし、「文書のプロパティ」を選択します。「詳細設定」をクリックし、保護モードが有効になっているか確認します。
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注意:
セキュリティを最大にするには、印刷が終了したら、「起動時に保護モードを有効にする」を再選択します。

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「印刷ジョブの表示」
スタート→デバイスとプリンター→エプソンPM-A870のアイコンを右クリック→メニューの「印刷ジョブの表示」で確認

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OS : windows XP Home Edition Service Pack 2
CPU : Pentium(R)4 1.70GHz
メモリ : 512 MB

Adobe Reader : バージョン 8.1.0

PDFファイル
アプリケーション : Textures : LaserWriter 8 Z1-8.7.1
PDF 変換 : Acrobat Distiller 5.05 for Macintosh
PDFのバージョン : 1.4

プリンタ : EPSON PM-A890
プリンタドライバ : Ver.5.92

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何か考えられることがあれば教えていただけたらと思います。
よろしくお願いします。

PDFファイルは1-16ページまであり、8ページ目だけ印刷しようとすると、CPUの使用率が100%となってしまいます。

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QExcelの行列幅をcmで表示したい

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2007ならルーラーの cm,mm の指定は可能ですが・・・
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http://hp.vector.co.jp/authors/VA016119/sizemm.html

Q急いでいます。XDWファイルの開き方教えてください。

急いでいます。XDWファイルの開き方教えてください。

メールに添付されたファイル(拡張子XDW)を開こうとすると
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コントロールパネルの[関連付けを設定する]でプログラムを関連づけてください。」と出ます。

調べて、フジゼロックスの Docu Worksというソフトをダウンロードしてみたんですが
(したつもりですができてるのか…??)なにも変わりません。

関連付けの方法はここを見ましたがよくわかりません…
http://homepage3.nifty.com/nanahoshi/filetype/filetype.html

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もしわかる方いらっしゃいましたら助けてください。

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http://docuworksn.blog108.fc2.com/blog-entry-2.html

Q複合機のPDF印刷開始にもの凄く時間がかってます

こんにちは。よろしくお願いします。

所属団体の事務所で、
コニカミノルタの複合機 bizhub350というのを使っております。
もう何年にもなるのですが、

私が、パソコンから印刷するのは、年に数えるほどなので、
あまり、深く考えなかったんですが、
PDFファイルを印刷する場合、兎に角、受信に時間がかかっています。

1MB辺り一分間。だから、20MBを超えるファイルでは、
20分以上印刷開始まで、所要時間が必要です。
LAN接続ですが、
少し前までは、USBケーブル接続で印刷していました。
100KBぐらいのファイルでも、所要時間が かかり過ぎと思います。

LAN接続、USB接続、共に、同じぐらい時間がかかります。
Wordや他のアプリからだと、それほど遅くないのですが、
そんなことは、良くあることでしょうか?

未だ、メーカーのサポートには尋ねてませんし、
ファームフェアも更新していないのかも知れません。
オプションでHDDやメモリ増量を施してないからでしょうか?

事情がお分かりの方が、いらっしゃいましたら、お教えください。
それから、メーカーへ聞いてみたいと思います。

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所属団体の事務所で、
コニカミノルタの複合機 bizhub350というのを使っております。
もう何年にもなるのですが、

私が、パソコンから印刷するのは、年に数えるほどなので、
あまり、深く考えなかったんですが、
PDFファイルを印刷する場合、兎に角、受信に時間がかかっています。

1MB辺り一分間。だから、20MBを超えるファイルでは、
20分以上印刷開始まで、所要時間が必要です。
LAN接続ですが、
少し前までは、USBケーブル接続で印刷していました。
100KBぐらいのファイ...続きを読む

Aベストアンサー

> 1MB辺り一分間。だから、20MBを超えるファイルでは、
> 20分以上印刷開始まで、所要時間が必要です。

「プリンターのプロパティ」で、「全ページ分のデータをスプールしてから、印刷データをプリンターに送る」ような設定になっているのだと思います。
「直ぐに印刷データをプリンタに送る」または「プリンターに直接データを送る」のような設定はありませんでしょうか?

一度、「プリンターのプロパティ」をチェックしてみて下さい。

「プリンタードライバーのプロパティの設定を確認する」
http://support.justsystems.com/faq/1032/app/servlet/qadoc?QID=026449

QOutlookの検索機能が働きません

Outlook 2010について、急に下記のような事態に陥り困っている次第です。
何かアドバイスいただけますと、大変助かります。

【問題】
キーワードを入れてメールを検索しようとしても、該当メールが実際に存在するにもかかわらず、「”・・・・・・”に一致するアイテムがみつかりません」というメッセージが返され、検索失敗に終わります。
時に、「原因不明のエラーが発生しました」というメッセージが現れることもあります。

Outlookを削除し、再インストールすることもやってみましたが、状況に変化はありません。
自分では気が付かないうちに、何かの設定を変えてしまったのでしょうか。

どうぞよろしくご指導のほど。

Aベストアンサー

クイック検索の問題は色々あるようです。中にはOffiice2010のサービスパックで修正されているものもあるでしょう。SPはインストールされてますか?

クイック検索カタログを再構築してインデックスをリセットする
http://office.microsoft.com/ja-jp/outlook-help/HA010237832.aspx
Microsoft Office Outlook 2007 のアイテムを検索しても期待した結果を得ることができない場合、Microsoft Windows と Microsoft Office system のデータ ファイル (検索カタログ) のインデックス作成が完了していない可能性があります。

Windows Vista を実行しているコンピュータで、上位のユーザー権利を使用して Outlook 2007 を実行すると、電子メール メッセージのインデックス作成や検索ができない
文書番号: 923937 - 対象製品
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1055635255
現象次のような状況を想定します。Microsoft Windows Vista を実行しているコンピュータで、ユーザー アカウントの制御 (UAC) が有効になっています。このコンピュータで、上位のユーザー権利を使用して Microsoft Office Outlook 2007 を実行した場合、電子メール メッセージのインデックスの作成や、電子メール メッセージの検索ができません。
原因
この問題は、Outlook 2007 で使用される個人用フォルダ (.pst) ファイルに対するハンドルと同じハンドルを、SearchProtocolHost.exe プロセスが開くことができないために発生します。上位のユーザー権利を使用して Outlook 2007 を実行すると、Outlook 2007 でこのハンドルが使用されます。
状況
マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

クイック検索で見つからないアイテムがある
http://office.microsoft.com/ja-jp/outlook-help/HA010198085.aspx
現象
クイック検索を有効にしていても、Microsoft Office Outlook 2007 のアイテムを検索すると、検索結果の一部しか表示されないか、検索結果がまったく表示されないか、または検索条件から判断して表示されるはずのアイテムが検索結果に表示されないことがあります。
原因
データ ファイルのインデックス処理が完了していない可能性があります。
メモ 初めてクイック検索を使用するときには、すばやく完全な検索結果を提供できるように、Outlook によってデータ ファイルのインデックス処理が行われます。この処理には数分かかることがあります。

クイック検索の問題は色々あるようです。中にはOffiice2010のサービスパックで修正されているものもあるでしょう。SPはインストールされてますか?

クイック検索カタログを再構築してインデックスをリセットする
http://office.microsoft.com/ja-jp/outlook-help/HA010237832.aspx
Microsoft Office Outlook 2007 のアイテムを検索しても期待した結果を得ることができない場合、Microsoft Windows と Microsoft Office system のデータ ファイル (検索カタログ) のインデックス作成が完了していない可能性があり...続きを読む


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