Amazonの届け先変更について

Question

閲覧頂きありがとうございます。

少し急ぎの質問なのですが、

私は今一人暮らしをしています。

Amazonで商品を予約注文していて今週末に届く予定でした。
しかし急な用事が入ってしまい1カ月ほど家を空けてしまうことになったので、
慌てて商品の届け先を実家にしようとしたのですが、すでに発送準備に入っていたため届け先の変更が出来なくなっていました。

商品の支払い方法は「コンビニ支払い」を選択していたので、まだ商品代金は払っていません。
キャンセルを考えたのですが、予約していたものが生産限定の品なのでやっぱり諦めきれません。

この場合、Amazonに問い合わせて届け先の変更をしてもらえるでしょうか？

また他に方法があれば教えて頂きたいです。
通販は本当にたまにしかしないので、仕組みがよく分からず質問しました。

よろしくお願いしますm（ ＿ ＿ ）m

ryu-fiz · Accepted Answer

残念ながら、支払いを行わずに今回の注文をキャンセルするしか手立てはないと思われます。

今からでも同じ商品の予約注文が効くのであれば、受け取り住所を変更したかたちでの再注文をなされるのがベストと言えそうです。

Amazonはコンビニ払いの場合、お支払い番号を発行した時点で発送先の変更や注文のキャンセルが効かなくなります。この場合支払いを完了させても受け取りが出来なければ、支払った代金は捨てることになります。つまり、支払いを行わずに自動的にキャンセルされるのを待つしかありません。

自宅やオフィス以外で荷物を受け取りたい場合、変更はできますか？
http://www.sagawa-exp.co.jp/receive/faq.html#q2

ここで説明されている通り、佐川急便では原則として配達先の変更は出来ません。また、仮に特例として変更が認められるとしても…

…Amazonは現状、佐川とゆうパックの双方を状況に応じて使い分けるため、必ずしも佐川急便で配送されるとは限らないと思われます。どちらで配送されるかについては実際に配送が開始されないと分かりませんし、配送が始まってから運送会社に連絡、対処の依頼では無理があり過ぎるでしょう。

繰り返しますが、再注文は無理なのでしょうか？無理なら今回は諦めるしかないでしょう。

はっきり言って、こういうケースは質問者さんに限らず、十分にあり得る話ではありそうです。

宅急便店頭受取りサービス ご案内｜ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/webservice_guide/taku_uketori_off.html

ヤマトであれば、質問者さんのご希望の場所での受け取りなどの自由は効いたかも知れませんが…ヤマトを利用したのではAmazonの配送料無料は難しくなるかも知れませんし。。

black2005 · Answer

まずはAmazonに連絡し、届け先変更をお願いするしかないのでは？
ここで悶々と悩んでいても、事は進みませんよ。
それでダメだった場合は、次の手を考える・・・これを繰り返すしかありません。

最寄りの佐川急便に連絡して事情を説明し、実家への転送を依頼するという方法もあります。
異なる営業所だと別料金が必要でしょうが、この際、仕方ないですよね。

まぁ、何はともあれ、まずはAmazonへ連絡＆お願いです。
変更を受け付けて貰えたら、すぐに代金を決済しましょう。

takoyakimaru · Answer

残念ながら発送準備に取り掛かってしまっている以上、
届け先の変更や注文キャンセルはできません。

あとは代金を支払わずに注文を無効にするか、
商品を購入するかだけです。

管理人さんや近隣の方と相談してみるのもよいのでは？
もちろん信用できるうえでの話ですが

残念ながら、支払いを行わずに今回の注文をキャンセルするしか手立てはないと思われます。