楽オクで出品し落札され

楽オクの出品者です。
出品物が落札されましたが、家にプリンターがありませんし近くに郵便局も無いので発送が出来ません。
落札物の発送期限日は1月6日です。

いつも会社で伝票をプリントして昼休みに発送しています。

落札された時点で帰宅してしまったので、落札者に「既に帰宅してしまったので、伝票が作れないし発送は1月4日になります。申しわけありません」(抜粋)と連絡しましたが、「1月4日から3週間不在なので、1月4日までに届く様に発送してくれ。そのつもりで落札したんだから」と言われました。
落札する前に発送が間に合うか、質問してくれれば良かったのではないでしょうか？
とにかく発送出来ないし、こちらは決められた期限内には発送出来ます。
キャンセルしてもらうしか無いですよね？
入金手続きも済んでいるので、こちらにペナルティーがあるのでしょうか？

No.3 ベストアンサー 回答者： jnj 回答日時： 2011/12/29 14:38

楽天オークションでは、発送期限までに発送すれば良いのですから、質問者様は６日までに発送し発送通知ができていれば問題はありません。

評価にグダグダと悪口を書かれたら、返事で「発送期限前に正しく発送できている。受け取りはご自身の都合で、当方に非はありません。」といった事を書いておけば、他の出品者、落札者もその相手は入札制限などするでしょう。
楽天に通報しても良いと思います。

楽天の匿名発送の場合、このページの「プリンタがない場合」の手順で発送します。郵便局は電話で集荷に来ますから、郵便局が遠くても集荷で発送できます。

http://auction.rakuten.co.jp/guide/basic/sell/se …

匿名発送でヤマトの場合は、こちらのページをご参照ください。集荷に来てもらえます。

http://auction.rakuten.co.jp/guide/basic/sell/se …

どちらを使っても、匿名でも、匿名でなくても、プリンタがなくても、郵便局が近くになくても、発送できます。

発送期限が１月６日までなら、６日までに発送すれば良いのですから、出品者（質問者様）がキャンセルする必要もありませんし、キャンセル料５２５円を支払う必要はありません。

上記の手順ができるので、楽天では、郵便局がない、プリンタがない、ヤマト営業所がない、といった理由は通用しません。
質問者様にお気持ちがあるのなら、上記の手順で６日までに発送すれば良いです。

この回答へのお礼

回答ありがとうございました。
再度、相手に「こちらは期限までの決まりは守れること等」説明しました所
こちらの我儘でしたとの回答を頂き、無事に取引完了出来ました。

お礼日時：2012/01/13 10:13

No.6 回答者： ken0818 回答日時： 2011/12/29 15:35

追加です！

本当にＮｏ４のdeepslow00さんが言うように
あなたの我が儘でしかないですよ
落札者様の希望には十分過ぎるほどの余裕があります
希望にそって答える事が出来る日数がありますよ
今一度考え直した方がいいですよ！

No.5 回答者： ken0818 回答日時： 2011/12/29 14:58

なんで？発送できないんですか？

なんで？伝票をプリントアウトしなければならないんですか？
プリントアウトに懲り固まってるのがおかしいですよ
わざわざ伝票つくらなくてもいいですよ！
先にお答えされている方が言うように
コンビ二で発送すればいいことですし
もし、コンビ二も近くに無いのでしたら
ヤマト運輸や佐川急便など、ほとんどの宅急便業者が
荷物の引取り発送を受付してくれてます
それに引取りの時に伝票持ってきてくれるので
伝票の準備は要りません
宅急便業者のホームページからお願い出来ますので
そちらを観覧し申し込みして下さい
宅急便なら落札者様と質問者様のお住まいの距離で変わりますが
ほとんど１日から２日で到着するはずですよ
だから明日にでも発送すれば落札者様の指定日には
必ず間に合います
どうしてもプリントアウトでなければいけないなら
それは質問者様のあなたのただ単なる我が儘でしかありませんよ
ペナルティーは楽天の定めている期日に商品が届かずにいたら
落札者様から評価が悪いとされますでしょうね

No.4 回答者： deepslow00 回答日時： 2011/12/29 14:49

＞家にプリンターがありませんし近くに郵便局も無いので発送が出来ません。

なら手書きにすれば済む話。
出荷は郵便局に集荷を頼めば済む話。

＞落札する前に発送が間に合うか、質問してくれれば良かったのではないでしょうか？

だったらあなたは自分の発送状況を説明に記載しておけば済む話ですよね。
（手書き、集荷で解決することを、プリントアウト、持ち込みにこだわるのであれば
なおのこと記載は必要ではないの?）

＞キャンセルしてもらうしか無いですよね？

キャンセル？ずいぶん短絡的な発想ですね。
手書きもイヤ、集荷もイヤ、もう年末に何もしないってことなら
そう伝えてそのまま放置しとけばそれでいいでしょう。
そうするとあなたに悪い評価が付いて終了です。

相手だけが悪いわけではないでしょう?
年末だから発送できるかどうか確認すべきというのなら、
あなたも自分の状況を付記しておくべきです。
どっちも自分の都合しか考えないからこういう風になる。
とは言え、この場合折れることが可能なのはあなたの方ですよ。
何度も言うけど手書き、集荷で速攻で解決できることですから。

No.2 回答者： luckyebisu 回答日時： 2011/12/29 13:52

こんにちは。

ペナルティーのことを考えるより、まずは1月4日到着を目指すべきです。
これはゆうパックを使おうとしているのでしょうか。
ゆうパックでしたら集荷してもらえますよ。
http://www.post.japanpost.jp/syuka/index.html
今でしたら1月4日到着は可能なはずですが、確認は怠らないようにしましょう。
伝票は持ってきてもらってその場で手書きです。

もしくはコンビニで発送できる宅配便を使う手ですね。
送料が高くなるかもしれないので、その場合は差額を負担しなければいけないかもしれませんが、トラブルになるよりましだと思います。

No.1 回答者： tebyoshi 回答日時： 2011/12/29 13:33

キャンセルの場合ペナルティはマイナス評価がつくのと手数料が引かれます。

「こちらも期日内発送との認識で出品致しましたので、もし可能であれば落札者様の実家へ送らせて頂く事は可能でしょうか」など交渉してみるのはいかがでしょうか。

伝票ですが、手書きでは不都合があるのでしょうか？
自宅近くに郵便局がないならコンビニから発送できる運送会社からの発送設定にする事や、あらかじめ即日発送はできないと記載しておくなどするとトラブルを回避できます。