マビノギ英雄伝にログインしようとしたら「ネクソンI

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質問者：a-uau
質問日時：2012/02/25 11:28
回答数：2件

マビノギ英雄伝にログインしようとしたら「ネクソンIDまたはパスワードが違います」っとでてログインできません。
過去の質問などを参考にいろいろためしてみました。

パスワードを変えようとしたのですが、ネクソンに登録したのがすごく昔すぎて（5.6年はたつかも・・）
メールがどうやら今使っていないメールらしくわからなくなってしまっていました。

そういえばネクソンポイントをチャージしたときも、チャージ完了のメールがPCのアドレスにも携帯のアドレスにも
とどいていませんでした・・・

そこで気づいてメール変更してればよかったのですが、
チャージもちゃんとできていますし、そのままでいました。。。

マビノギ英雄伝をはじめて、２回チャージしました。１回目は２月の最初あたり、２回目は22日の水曜日です。
そのときチャージするためにネクソンのポイントチャージにログインしたときに、ちゃんとはみてないんですが、
本名で漢字で名前がでていたとおもいます。

そして今回こうなったので、サポートに連絡したところ、「メール認証を解除するので、登録事項に相違がないか返信ください」っと何点か質問がありました。

ネクソンID・登録した氏名・生年月日・電話番号・メールアドレス・そのメールアドレスが使えなくなった理由
ひととおり答えて返信したら、「氏名と電話番号」に相違がありました。再度返信してください。ときました。

おかしいなとおもいながら「氏名の名前をひらがなバージョン。電話を携帯バージョン」と返信しました。

今日が土曜のせいかそれっきり返信はまだありません。

じぶんなりにいろいろ公式でためしてみたところ
IDと生年月日があっているとしたら、メール認証を設定する画面で氏名をいろいろ入れ替えてためしたのですが
いっこうにログインできません。。。

もしそこで正しい氏名を入れれたら、「メール認証済みです」みたいなコメントになるようです。

メールだけならともかく氏名もちがうなんて考えられないことで。。。。

ほんのおとついまでログインできたのに・・・・・

ちなみに無印マビノギのほうのマビノギIDもなぜかログインできませんでした・・・

せっかくチャージしたばかりなのに。。。わかる方力をかしてください；；
よろしくおねがいします。

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回答 (2件)

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No.2

回答者： noname#156725
回答日時：2012/02/25 13:26

情報

ネクソンは、マビノギ英雄伝の正式サービスに伴い、先頃大幅な
日本人スタッフの募集を行ってます。
多分…今後は？サポートも安定すると思いますが…正直、現在は…

この回答への補足

安定どころか・・・・自己責任でおねがいしますとかゆわれました。
全く意味がわかりません・・・・

こちらのどこに非があたったのか・・

急にログインできなくしておいてすごい会社ですよね。。

補足日時：2012/02/28 10:04

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この回答へのお礼

ありがとうございます！

そうなんですね！！！
公式になってまだまだ日が浅いので今後に期待ですね！！！

でもログインできないとは
とってもこまります；；；；；

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お礼日時：2012/02/25 13:31

No.1

回答者： noname#156725
回答日時：2012/02/25 13:22

少し待たれた方がよろしいです。

ネクソンのサポートは、日本人では有りません。
ユーザからクレームを受けて、初めて日本人スタッフに同内容を
廻すので？恐らく現在同内容の確認に日本人スタッフに確認を取っ
ている最中です。

しかも？その日本人スタッフが側に近くに居るのなら返信も早い
のですが…そうで無い場合…日本の会社側に確認を取るのでさらに
日数を要する事に成ります。