ZIPファイルの中身が開かない

こちらでExcel、Word、PDFが入ったZIPファイルを作成し、先方にメールをします。
ZIPにはパスワードをかけ、中身のWordのファイル一つのみに、さらにパスワードを設定し、メール添付で先方へ送りました。
ZIPの中身はWord×３、Excel×１、PDF×１です。

ZIPを解凍できれば、そのWord以外のファイルはパスワード無しで開けるはずなのですが、
「ZIPを解凍すると、パスワード設定されているWord以外でも開かないファイルがある。それらはWordのパスワードでも開かない」と複数の方から言われてしまいました。
開かなかったのはWordファイルが多かったようです。

こちらに返送してもらい解凍したところ、全て問題なく開けました。

私の使用ソフトはLhaplus　ver1.57。
Excel・Word2007。
Adobe　Acrobat9　Standard。
OSはVISTAです。
メールソフトはshurikenです。

先方の環境は様々で分かりません。
問題なく開けた方も多くいます。

今後も同様の形式でやりとりする機会が多いので困っています。
原因と解決方法に関して、心当たりがある方はいらっしゃいますでしょうか。

No.2 ベストアンサー 回答者： pai3_14 回答日時： 2012/06/05 11:39

あまり聞かない現象ですが、

あなたの送った Wordファイル： .docx （2007以降の形式)
先方の使用Office：　2003以前
と言うことはありませんか？
開けた友人は　2007か 2010だったとか。
その点を確認してありますか？
（確認してあれば、その旨　説明に加えておいてください）

そうでない場合、　念のため 自己解凍形式（.exe）で
送ってみる（先方の解凍ソフトの依存性を排除）
それと、
＞それらはWordのパスワードでも開かない」
ということは、パスワード入力画面は表示されたということ
でしょうか？
であれば、一応 Word形式にはなっているけど
途中でパスワードロックがかかったということになり
ありえない現象ですが、文面からはそう読めます。

とにかく、こうしたトラブルのときは　相手の言葉を
鵜呑みにしたり思い込みで判断しないで、起きている現象だけを
正確に聞いて判断することが必要です。
（質問する際の説明にもそうした配慮が必要です）

No.1 回答者： violet430 回答日時： 2012/06/05 11:27

一口に開かないと言っても状況は様々です。

一体どの様なエラーメッセージが出ているのか確認して下さい。