シャットダウン時にフリーズ

シャットダウン時にPCがフリーズするので困っています。
PCはレノボのデスクトップで、機種とかは、Enhanced Experience 2.0と機体に書いてあります。4万ぐらいで量販店で購入、購入後4ヶ月目。使用は軽くネサフするだけ。
ですのに、シャットダウン時に終了の画面で固まって、8時間ぐらい放置しても固まったまま、強制終了するしかないというのが2回あったのです。
もちろんいかなるキーを押してもタスクマネージャーを呼んでも何をしても無反応。
強制終了がすごくPCに悪影響だとききますから、このようなフリーズが起きないようにしたい、またはおきても強制終了する以外の方法で平穏にシャットダウンしたいのですが、お助けください。

No.2 ベストアンサー 回答者： xxyyzz23g 回答日時： 2012/09/06 13:37

リカバリーしろよ、なんていう無責任というか

何の役にも立たない回答ならメーカーサポートと
同じでこういう場所の意味はなくなる。
（こういう人の多くはスキルが上がらない）
もっと有意義かヒントをあげるような回答を
質問者さんは望んでいるのではないでしょうか。

まず、エラーログを見てください。
http://www.pc2.jp/tips/err_log.html

セーフモードで試すのは、起動に関係ないソフトを
排除する意味で効果があります。
逆に、セーフモードで正常に立ち上がり終了も
できるならソフトや設定が原因ということです。
セーフモードもアウトならWindowsかハードに
起因するトラブルなのでハードの故障かどうか
切り分けるためにリカバリーです。

ここで終了した（しようとした）時刻と一致する
日時のエラー内容から関係するソフトやプロセスを探ります。
シャットダウンできなくなった日付と前後でインストールした
ソフトの関与が疑われる場合は、該当ソフトをアンインストール
してみてもいいです。
ファイル名で検索すれば、どのソフトとかバージョン
何らかの不具合情報にたどりつけるかもしれません。
一度お試しください。
他にもいろんな方法がありますが、まずはこれ。

この回答へのお礼

ありがとうございました。

お礼日時：2012/09/07 19:37

No.1 回答者： violet430 回答日時： 2012/09/06 08:38

OSが壊れているか、ハードウェア障害ですので。

パソコンを初期状態へ再セットアップし、再現するかどうかをみて切り分けします。

この回答へのお礼

リカバリーしろよ、なんていう無責任というか
何の役にも立たない回答ならメーカーサポートと
同じでこういう場所の意味はなくなる。
（こういう人の多くはスキルが上がらない）
もっと有意義かヒントをあげるような回答を
質問者さんは望んでいるのではないでしょうか。

お礼日時：2012/09/07 19:37