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はじめまして。suzu-ichiと申します。
現在、自宅ではWX01SHを3台、WX01Kを1台、及びホームアンテナ1台を使用しています。WX01SHは、昨年10月末に機種変更をしました(以前は京セラ製)。
ところが、それ以降、WX01SHのバッテリが1日持ちません(3台とも)。内1台を初期不良交換してもらいましたが、症状変わらず(京セラ機種の時は5~6日持った)。
同様な症状の方いらっしゃいますでしょうか?
以下、これまでの状況
メーカーに修理依頼出すも、異常なしで返却。その他、
・ファームウェアのバグ
・通話中に突然電波が受信出来なくなり、通話が切れてしまう
・アンテナが5本立っているにも関わらず、メールの送受信ができず
と言った症状が出たため、メーカーにその後3度ほど修理依頼しまして、ファームウェアの
バグだけは修理されましたが、それ以外のハードに起因すると思われる現象については、
再現しないため、調査出来ず、と言う回答とともに返却されてきました。
その後、ウィルコムプラザよりバッテリを2本頂き、「これで試してみて下さい」と言われ、6週間ほど試してみましたが、症状変わらずでした。
埒が明かないので、プラザに「もうこのまま使用を続ける」と電話をしようとした時、アンテナマークが表示されるべきところに何も表示されず、たまに「圏外」がチラつく症状が出ました。
慌ててビデオ撮影し、電源OFF→ONで正常に戻ることを確認しました。
これで解析ができるのではないかと言う淡い期待を抱いて、プラザに持ち込んだところ、
「メーカーでその映像を見ると言う保証ができないので受付けられない」と言う冷たいお言葉を頂き、敢え無く却下されました。willcomのサポートセンターに問い合わせても同様なことを言われ、「お客様から直接シャープに話して下さい」と言われている現状です。
私はこの症状がバッテリが持たない要因のひとつとして、考えております。
再度別のプラザから修理依頼し、シャープのサポートセンターに自分で交渉するしかないかなと、今は考えています。
参考として、現象を撮ったムービーを添付させていただきます。
・WX01SH-2.mp4 : アンテナマークが表示されていない状態にて、メール受信、電波サーチ、電源OFF→ONを実施
以上、よろしくお願いします。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
>WX01SHのバッテリが1日持ちません(3台とも)。
内1台を初期不良交換してもらいましたが、症状変わらず(京セラ機種の時は5~6日持った)。なんぼ何でも3台とも1日ももたないとはねー。
いまその会社は、液晶TVで大損をして大変だわなー。
したがってまともな商品が投入できているのかと、個人的には???です。
>「お客様から直接シャープに話して下さい」と言われている現状です。
販社も無責任だねー。常識ないのかねー(1日持たないということについて)
多分、個人的に交渉しても拉致があかないようにおもいまさす。
しかしお客あっての製造会社ですので、案外大事に扱ってもらえるかも知れませんが、消費生活相談センターに相談されるのもよいのではないかと思います(相談は無料です。プロですし必要に応じて先方と交渉もしてもらえる)。
コメント有り難うございます。
プラザでは、購入から4ヶ月間、やや親身になって対応して下さった方がいたのですが、この4月に移動したとのことで、替わりの人達は、全くこちらの(大変困っている)状況を認識出来ていませんでした。
また、シャープのカスタマサービスもいい加減なもので、何度か問い合わせたのですが、完全にバグなのに「仕様です」と言い切るし、バッテリマークのおおよその残量も知らなかったです(取説に記述はなし)。
愚痴になってしまいましたが、仰る通り、他の手を考えてみます。
有り難うございました。
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