ヒューレット・パッカードのPCをお使いの方へ質問

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質問者：vhp12mm4
質問日時：2013/10/16 12:31
回答数：2件

HP Support Assistant に表示される更新に失敗し、同じ更新が何度も表示されます。チャットサポートにい問い合わせたところ、結局「インストールできない場合、専用のOEM版の物ではなく、インストールできないためで、その状態でも最新版は適用されており、OSをクリーンインストールされたら一時的に改善できますが、また発生する可能性が高いです。恐れ入りますが、これは仕様でございます。履歴を確認いたしましたところ、他のお客様よりも同じ報告がございました」との結論になりました。そこでお聞きしたいのですが、皆さんも私と同様、HP Support Assistant に更新不可のアップデートが表示されたり、操作ログの失敗した項目に表示されたりしているのでしょうか。もし、そうでない人がいるなら今のうちにクリーンインストールしようと思いますので、皆さんの状況を教えてください。なお、私のPCは HP Pavilion 500-040jp、OSは windows8 です。

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回答 (2件)

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No.2ベストアンサー

回答者： tamu1129
回答日時：2013/10/16 18:15

今手元にあるのはノートPCだけなのですが、2170p（Win7 32bit)はHP Support Assistantに！マークが付いてタスクバーにいましたが、更新かけた所再起動要求されましたが、更新正常に終了してそれ以降は異常ありません

2230sにはWin7 32bitをクリーンセットアップしましたが必要なドライバー類だけ入れて使っていますので、HP Support Assistant入れていません

5220mには、Win8.1RTバージョン入れていますが、これにもHP Support Assistantは入れていません

本当は2170pも削除してしまいたいんですが、これは会社から業務用に渡されている物なので、受け取ったままにしてあるだけです

HP Support Assistant いらないでしょ？
そんなに入れたいですか？

この回答への補足

ご回答ありがとうございます。HP Support Assistantの自動更新、自動インストール時に「復元ポイントを作成しています」というコメントがあるのに、実際は復元ポイントが作成されておらず、インストール失敗後の処理に困っておりました。ヒューレット・パッカードのPCを初めて購入し、windows8も使ってみて６日目でしたので、他の人は私と同じ状況で使っているのだろうか？と思い質問させていただいたのですが、どうやら「はあ？ HP Support Assistant？そんなの使うつもりなの？」というのがヒューレット・パッカードのPCを使っている人たちの共通認識なのだろうと思えてきました。ドライバーの一括更新ならフリーソフトもあるようですが、今少し、他の方の情報を待ちたいと思います。

補足日時：2013/10/17 00:29

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