
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
>管理者?とか暗号化ポリシー?
「管理者、暗号化ポリシー、または認証情報により無効」
という文言でしょうか。
http://qa.support.sony.jp/solution/S1401140058502/
>ただし、VPN設定を行っている場合や、microSDメモリーカードに証明書を保存している場合など、ご使用の環境や設定により、「管理者、暗号化ポリシー、または認証情報により無効」と表示され、解除キーの一部が選択できないことがあります。
これの解決法なら機種は違いますが幾つかヒットしました。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005350/SortID=156 …
http://sp.oshiete.goo.ne.jp/qa/view/84bc9838ee6f …
などなど・・・
端末設定→セキュリティの画面の一番下に「認証情報ストレージ」というメニューがあります。
そこで「認証ストレージのデータ削除」がグレーアウトしていなければ、削除してみてください。
それでも画面ロックの解除方法を選択できないようであれば、ショップで実際に端末を見てもらいながら相談した方がいいと思います。
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