はじめまして。すごく困ってるのでお力を貸して頂けると幸いです。。

クレジットカードの請求で毎月20日に
ソフトバンクMで3994円
と出てます。

しかし、ソフトバンクは何も利用していないのです。3年前にソフトバンクの携帯を解約したのと1年前にヤフーBBのネット契約を解約したのですが、ソフトバンクの携帯のほうではさすがにないと思うので、思い当たるのはヤフーBBです。

ただ、もちろん解約の電話もしましたし、解約の月には契約不履行か何かで途中解約として1万円以上の違約金の支払いはしました。ソフトバンクとメッツ光に電話し、解約の手続きは間違いなく行いました。

ですが、請求が続いており、3ヵ月以上前にもソフトバンクに電話し、なぜ請求が続いてるのか問い合わせたところ、ネットに関しては間違いなく解約できているし請求はなされていないと言われ、ソフトバンクショップに行ってみてくださいと言われました。そこで、ソフトバンクショップに行ったところ、契約書か端末がないと調べられないからどちらかを持ってきてくれと言われました。

ですが、契約書は解約の電話をかけてもう関係ないと捨ててしまったのです。。モバイル端末(丸い外でネットができるようになるやつ)は兄に貸していたのですが、しばらく待ちましたが、みつからないと言われてしまいました。

何の請求なのかすらわからないのですが、ソフトバンクショップの方には契約書かデータを見ないとなんとも言えないけど、モバイル端末の端末代かなぁと言われました。それならおそらく2年で終わると言われましたが、2年以上経過しても請求は続いています。

長くなってごめんなさい。お伺いしたいのは、本当に端末か契約書がないと請求理由を聞けないものなのか。何も利用していないのに支払いが続いているのが、当然苦痛なのですが、止められるか、できれば今までの分も返して欲しいのですが返してもらえる可能性はあるのか。

最悪、クレジットカードから落ちないようにその分の請求を拒否することはできないか、知りたいです。よろしくお願いいたします。

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A 回答 (6件)

No.5です。


ソフトバンクモバイルの請求の内容は電話でも確認できると思います。
http://www.softbank.jp/mobile/support/contact/ph …

上記の電話番号に電話後、「2」各種変更手続き、サービス案内 ー「9」その他、ご契約内容に関するお問い合わせをすると暗証番号を聞かれますが、入力しないでそのままにすれば、オペレータに繋がるはずです。(上記ページの※1参照、またオペレータが対応する時間は※2参照)
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この回答へのお礼

ポケットWi-Fiの契約が解約されてなかったそうです。契約書を見ながらかけたのと、その後、請求が続くのでソフトバンクで調べて電話して全て解約されてますと言われたのに。。意味がわかりません。

ですが、更に1万円以上かかりますが、やっと解約できそうなので、本当に良かったです。すごく助かりました。

ちなみに、ソフトバンクショップで調べられないと言われたと話したら、(今回の)電話では調べられたのに、「ショップでは調べられないんです」と言われました。

お礼日時:2015/01/28 14:03

> 最悪、クレジットカードから落ちないようにその分の請求を拒否することはできないか、知りたいです。


第三者利用による不正利用である事が証明出来ない限り、拒否することはほぼ不可能です。

既に回答がありますが、ソフトバンクMはソフトバンクモバイルの事ですよ。ヤフーBBではありませんので、「ソフトバンクショップ」に行けと言われているのです。

ソフトバンクモバイルを解約するには、本人確認書類(免許書等)と印鑑を持っていけば可能なはずです。(以下を参照)
http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=351&id …
上記にはUSIMについてですが、紛失の場合は除くと記載されています。契約書を持ってこいとはどこにも書いてありません。

ソフトバンクショップは代理店の店員がやっているので、中にはおかしな対応をする人がいます。
もう一度、ソフトバンクショップに行って解約しましょう。
少なくともあなた宛てに請求が来てるので、ソフトバンクショップが名前等で検索すれば何の契約かわかるはずです。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。ソフトバンク携帯の頃の端末やSIMは持ってますが、まさか携帯の頃のことではないと思うのです。確かにショップに行って解約しましたし、使えなくなり、請求も来なくなったハズなので。ずっとカード払いで、携帯としての単発の請求書も届いてなかったので、絶対ないとも言い切れないのですが。

お礼日時:2015/01/24 23:40

No3です。


ちょっと見落としてました。「ソフトバンクM」ということだと、ソフトバンクモバイルで携帯電話関係に間違いないです。ヤフーBBは、ソフトバンクBBという別の会社です。
(もうすぐ合併するそうですが。http://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20150123_68 …

ショップで、契約者の身分証明書を見せれば調べてくれると思いますが、
>契約書か端末がないと調べられないからどちらかを持ってきてくれと言われました。
は解せませんね。対応がおかしいと思います。
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この回答へのお礼

ご丁寧にありがとうございます。

ただ、ヤフーBBを契約したときに、間違いなくソフトバンクのカウンターには行ったのです。おそらく、モバイルの外でもつなげる端末関係です。それ以来、MET'S光とソフトバンクの請求が来るようになって、両方に解約の電話をしたのに請求が続いてるのです。

やっぱりそうですよね!請求を実際にしてるのに契約書か端末がないとって、そんなことが。。

とりあえずもう1度ショップに行こうかと思います。。

お礼日時:2015/01/24 23:37

>最悪、クレジットカードから落ちないようにその分の請求を拒否することはできないか、知りたいです。

よろしくお願いいたします。

これは、出来るはずです。クレジットカードのコールセンターに電話してみてください。
また、引き落としが電話代なのか、インターネットプロバイダ料金なのかもわかるかもしれません。聞いてみてください。
もし請求書が郵送されて来れば請求理由がわかって今よりは良いと思います。


請求されるはずが無いというのが正しければ返還を求める裁判を起こすことも可能でしょう。
消費者センターに相談してみてください。
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この回答へのお礼

色々ありがとうございました。直接的に6番さんのアドレスから、解約にこぎつけたのでベストアンサーは6番さんにしますが、勉強になりました。

お礼日時:2015/01/28 14:06

端末か契約書がないと調べることはできません。



もしそれができると他人が勝手に個人情報を調べることができるからです。

端末をもっているお兄さんが犯人です!
ソフトバンクは悪くありません。
お兄さんに聞いてみましょう。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

そんなものなんですか。。請求されていて、そのクレジットカードを持っていてもちろん、契約当時の電話番号(ソフトバンクではない)で電話に出ることもできるのに、照会すらしてもらえないとは。。電話したときは簡単に調べてくれましたし、そのデータはあると言われて、確かに解約されているけど、今の請求は不明だからソフトバンクMと出ているのならばソフトバンクショップに行けばわかると言われたのですが。

それでは端末がみつからないと一生、利用していないものを払い続けなければいけないということなのですね。

困りました。兄には引き続き、探してもらうようにします。

お礼日時:2015/01/24 07:04

不明瞭な請求といいますが結局ご自分で契約を覚えてないという話なのではないですか?>本当に端末か契約書がないと請求理由を聞けないものなのか。


取りあえずお名前や電話番号で調べてもらっては?
ただ、普通は番号で管理してますよ。
データ端末でも番号がありますので。

>モバイル端末(丸い外でネットができるようになるやつ)は兄に貸していたのですが、しばらく待ちましたが、みつからないと言われてしまいました。

ではこれじゃないですか?

>モバイル端末の端末代かなぁと言われました。それならおそらく2年で終わると言われましたが、2年以上経過しても請求は続いています。

2年で終わるのは端末代ですよね。
契約そのものがいきているならずっとくると思いますね。

>止められるか、できれば今までの分も返して欲しいのですが返してもらえる可能性はあるのか。
止めることはできると思いますが、今までの分は返してもらえないと思いますよ。
契約があるのなら、契約通りにお金が落ちるのは当たり前です。

>最悪、クレジットカードから落ちないようにその分の請求を拒否することはできないか、知りたいです。よろしくお願いいたします。

それはできません。
カード解約すればクレジットから落ちませんがでもそうすると、債務として債権を処理されると困るのは質問者さんでは?
金融情報がブラック入りしますよ。

とにもかくにもその兄に貸してたモバイル端末を死ぬ気で探したほうがいいです。

もう一度話を整理したほうがいいと思います。

(1)3年前にソフトバンクの携帯
(2)1年前にヤフーBBのネット契約
(3)モバイル端末(丸い外でネットができるようになるやつ)

恐らく(1)と(2)は解約済みなのでしょう。では(3)は?
(3)をそのままにした理由はなんですか?
ソフトバンクに無料で使えるポケットWIFI契約はないと思います。

前の電話番号と紐付いている契約かもしれませんので前の契約(1)を洗い出して貰う事でしょう。
そこから契約してるモバイルデータ通信が出てくるかもしれません。
もしかしたらお兄様名義やお父様お母様名義かもしれませんので、よく思い出すことです。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

(2)と(3)は同じときに契約したもので、(3)はオプションです。その当時、兄が海外勤務で日本に一時帰国したとき、利用するように貸していたのです。兄名義ではありません。

電話応対してもらったときは、ヤフーBBのデータはみつけてくれて、解約は間違いなく全てできているといわれたので、じゃあ何の請求なんだろうかと思っているんですが。

お礼日時:2015/01/24 06:56

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>ちなみに家の電話番号はソフトバンク光に乗り換えても変わらないとのことなのですが、本当に
変わらないのでしょうか?

NTT東西のアナログ・ISDNからは他社に同番移行出来る
フレッツから、光コラボへも番号そのままで移転出来る。
ただし、光コラボからフレッツにする場合は、番号変更が必用となる場合があるだけです
ソフトバンク光にした場合だと、IP電話に変更されます。

今も、固定電話がIP電話のことなら、同じままですけども

NTT西地域なら、
月3610円+ISPとなります
IP電話は、さらに+500円

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NTT東西なら、IP電話を含めて電話帳は、1番号に対して、1冊無償配布されるけども、ソフトバンクにすれば、電話帳の無償配布はないよ

>ちなみに家の電話番号はソフトバンク光に乗り換えても変わらないとのことなのですが、本当に
変わらないのでしょうか?

NTT東西のアナログ・ISDNからは他社に同番移行出来る
フレッツから、光コラボへも番号そのままで移転出来る。
ただし、光コラボからフレッツにする場合は、番号変更が必用となる場合があるだけです
ソフトバンク光にした場合だと、IP電話に変更されます。

今も、固定電話がIP電話のことなら、同じままですけども

NTT西地域なら、
月3610円+ISPとなります
IP電話は、さらに+500円

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Aベストアンサー

それは無理でしょうね
高額医療費の請求条件は
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・同じ病院で
・同じ病気で
一定の金額(収入によって違う)を超えなければいけないので

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どうすればいいか教えて下さい。
未納の分は払うつもりでいますが、ソフトバンク側のミスのせいで解約料金まで払うのは納得がいきません。

ソフトバンク光...先日突然光回線を強制解約させられてました。

数日前自宅のネットが繋がらなくなり、色々機器の再起動や、再設定をしても修復せず、結局サポートに電話したら料金未納のため強制解約されてます。という事でした。以前ソフトバンクショップの店員に勧められてソフトバンク光を申し込んだ際に 携帯料金と一緒にソフトバンク光の分もまとめて引き落とす手続きをしときますという事で話は終わってました。結局はショップ店員のミスによりソフトバンク光の料金は引き落としになってなかったんです。...続きを読む

Aベストアンサー

>結局はショップ店員のミスによりソフトバンク光の料金は引き落としになってなかったんです。

ソフトバンク直営店なら、ソフトバンクのミスと言えますが、ソフトバンクの場合は、代理店は代理店のミスでうちは関係ないってのがソフトバンクです。
ソフトバンクですから、代理店のミスだから、代理店が悪いってことになります。
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はじめまして。メンタルヘルスの方にもかぶってしまう事なのですが、うつ病闘病中です。
昨年の冬、薬で躁転したのか、後先考えず貯金もないのに、パソコンを買ったりネットショッピングで
買い物をしすぎて、今60万のカード支払い残高があります。
しかも全部リボ払いにしてしまって、月々の返済額は大体2万円です。
収入は障害年金で、月々14万位の収入がありますが旦那の給料が安いため、食費・ガソリン代・携帯代
・保険料・家族の被服費などを支出しています。

年金は有期認定なので、いつ切られるかわかりません。しかしまだ働ける状態ではありません。

リボ払いの年率が15%なので、まともに返していくと利息が5000円ほど取られますし、5年近く
かかることになってしまいます。
そこで、年金収入の中から車購入資金を4万ほど月々貯金し始めたのですが、やはり毎月2万リボで支払いながら、4万の貯金を1年間して一気に返した方が良いでしょうか?
年金更新期間はあと19カ月です。

友達と旦那に借金の申し込みをしたのですが、「きっとまたやる。本気度が足りない」と言われ断られました。(当たり前ですよね)友達は「もう信じられない」と言っています。

病状も相まって、今希死念慮が増大しています。もう2度とカードで買い物するのをやめる決心はあります。

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はじめまして。メンタルヘルスの方にもかぶってしまう事なのですが、うつ病闘病中です。
昨年の冬、薬で躁転したのか、後先考えず貯金もないのに、パソコンを買ったりネットショッピングで
買い物をしすぎて、今60万のカード支払い残高があります。
しかも全部リボ払いにしてしまって、月々の返済額は大体2万円です。
収入は障害年金で、月々14万位の収入がありますが旦那の給料が安いため、食費・ガソリン代・携帯代
・保険料・家族の被服費などを支出しています。

年金は有期認定なので、いつ切られるかわ...続きを読む

Aベストアンサー

年金を需給されているのでしたら、「年金担保融資」を試してみてください。

銀行で受けることができます。

http://www.wam.go.jp/wam/gyoumu/nenkin/index.html

年率1.8%ですから、利息的にもものすごく楽になるはずです。
いったん60万借りて、それをすべてカード会社の返済に充てます。

返済期間もものすごく短くなるはずですよ。

返済は1万単位で定額になります。現在リボ払いで2万円返されているのでしたら、今と同額を返済に
あててみてはいかがでしょう。

年金手帳を銀行に預けて、銀行が月々の返済額を引いて残額を口座に振り込みます。
ですから、返済が遅れる心配は全くありませんし、残りの12万で生活を行っていくように考えると
良いと思います。

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よろしくお願いします。

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Q.「ホワイト光電話」と「ひかり電話」の違いは何ですか?
という「よくある質問」に回答が出ています。それによると、

>「ホワイト光電話」はソフトバンク提供オプション、「ひかり電話」はNTT提供のオプションです。
どちらも固定電話の番号が使えるIP電話ですが、「ホワイト光電話」は多彩な料金プランと無料通話が充実しています。
表示価格は税抜です。

■「ホワイト光電話」と「ひかり電話」の比較表

ホワイト光電話
提供元 ソフトバンク
通話料
・一般固定電話向け 全国一律3分7.99円
・ホワイト光電話同士無料
・BBフォンとの通話無料
・ソフトバンク携帯との通話無料
(ホワイトコール24加入が必要)
月額料金
・基本プラン(467円)
・基本プランα(943円)
・だれとでも定額 for 光電話(1,410円)


ひかり電話
提供元 NTT東西
通話料
・一般固定電話向け 全国一律3分8円
月額料金
・基本プラン(500円)
・ひかり電話A(1,500円)
・安心プラン(1,400円)
・もっと安心プラン(3,900円)


となっています。ソフトバンク系契約者同士の無料通話が特徴です。

Q.「ホワイト光電話」と「ひかり電話」の違いは何ですか?
という「よくある質問」に回答が出ています。それによると、

>「ホワイト光電話」はソフトバンク提供オプション、「ひかり電話」はNTT提供のオプションです。
どちらも固定電話の番号が使えるIP電話ですが、「ホワイト光電話」は多彩な料金プランと無料通話が充実しています。
表示価格は税抜です。

■「ホワイト光電話」と「ひかり電話」の比較表

ホワイト光電話
提供元 ソフトバンク
通話料
・一般固定電話向け 全国一律3分7.99円
・ホワイト光電...続きを読む

Qはじめまして。私は21歳彼氏は29歳付き合って2年目になります。

はじめまして。私は21歳彼氏は29歳付き合って2年目になります。
彼氏に去年合計20万円程お金を貸しました。
返すとは言っていたのですがなかなか返ってきません。口約束だけで何か証明するものも書いてもらったりもしていません。
そのうちに彼氏が借金500万円あることが発覚しました。
原因はギャンブルと言っているのですがギャンブルだけで借金が500万円にまでなるのでしょうか…疑わしいです。

こんなに借金があっても貸したお金は返してほしいと言ったら返してもらえるでしょうか?
もし返せないと断られたら、証明するものもなにもないので貸したお金はあげたつもりで諦めたくはないのですが諦めるべきでしょうか…?
額が20万程なので弁護士さんに相談したら笑われてしまう額なんじゃないかと思い聞けずに悩んでいます…
口約束でもしっかり返してもらうことができるかどうか、教えてください。

Aベストアンサー

弁護士には相談しても無駄です。
金額が20万ならここの回答と変わりはありません。

まず、借用書等を書いてもらっていないということだと思いますので
日付を入れた借用書を書いてもらいましょう。

でも相手が書いてくれなかったりすることもありますので
テープとかで相手が借金をあることを認める会話を録音することも重要です。
その時のポイントは「いつの録音か」「誰が会話しているのか」「金額を明確にする」
ということです。

例として「今日は○月○日だよね~」とか「○△君に20万円貸しているよね」とかの会話を録音して、相手の同意も録音していることが重要です。

それで、弁護士に依頼する前に簡易裁判所へ行って少額訴訟の制度を聞いておきましょう。
ちなみに必要書類ももらっておきましょう。

ネットでも知識を得ておきましょう。
http://www009.upp.so-net.ne.jp/law/luke.html

60万円以下の金銭を対象にした制度ですので、弁護士に相談するよりも多分これで解決すると思います。

しかし、出来ればお金は貸さないことです。
特にお金を貸したら駄目な人種は「ギャンブル依存」の男です。

ギャンブル依存というのは一種の病気です。
しかし自分で治療する意志があるならまだ良いけど、ほとんどのギャンブル依存の人間は治療する意志を持っていません。
そういう人からは距離を置いた付き合いをしましょう。

参考URL:http://www009.upp.so-net.ne.jp/law/luke.html

弁護士には相談しても無駄です。
金額が20万ならここの回答と変わりはありません。

まず、借用書等を書いてもらっていないということだと思いますので
日付を入れた借用書を書いてもらいましょう。

でも相手が書いてくれなかったりすることもありますので
テープとかで相手が借金をあることを認める会話を録音することも重要です。
その時のポイントは「いつの録音か」「誰が会話しているのか」「金額を明確にする」
ということです。

例として「今日は○月○日だよね~」とか「○△君に20万円貸しているよね」...続きを読む


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