i Cloudから携帯への移行

i Cloudにバックアップをとっています。携帯が壊れたため、auのiPhoneに電話帳を入れたいのですが、交換してもらった際に、前のIDでは接続できず、、なので、仕方なく新しいIDを作成して新たに設定をしました。
ところが、インターネットで電話帳などをi Cloudから移行できると聞き、調べたのですが、うまくできません。
最初に設定ですべてのコンテンツをリセットしてからi Cloudの復元をすればいいというのを聞いたのですが、なぜかIDが違いますと出て、i Cloudに入れず、、パソコンからはi Cloudには入れて以前のデーターを見ることは可能ですが、携帯からは入れません。どうしたらいいのでしょうか？

No.1 ベストアンサー 回答者： QTsuzuki 回答日時： 2015/08/11 11:14

こんにちは！

えーっと、パソコンで見られるのも「前のID」の情報なんですよね？
同じIDでないと、iCloudからの復元は出来ないですよ。
「前のID」が接続できない理由がどういったものかわからないのですが、
バックアップをiCloudにしていたら、絶対に必要になると思います。

参考になりそうな公式のヘルプです！

・ログイン自体が出来ない場合について
http://www.apple.com/jp/shop/help/your_account
・iCloudバックアップについて
https://support.apple.com/ja-jp/HT201418