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お世話になります。

ゴールデンウィークのオーストラリア旅行を考えています。

良さそうなツアーがあったのでJTBに問い合わせたところ、飛行機は取れるがホテルが満室とのことで、予約、入金後にホテルのリクエストをかけることが可能とのことでした。
予約が取れない可能性が高いです、とのことだったのですが一応予約し、カード決済しました。

予約が取れない場合はキャンセル扱いとなるとのことで、リクエスト予約くらいの気持ちだったのですが、先ほど日程表がメールで送られてきました。

リクエスト予約は今まで何度もしたことがありますが、日程表が送られてきたのは初めてで戸惑っています。
日程表まで送られてきていて、予約が取れないなんてことはあるのでしょうか?

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A 回答 (4件)

おそらく募集型企画旅行だと思いますが、その日程表をご確認下さい。

その中にホテルが示されていませんか?
旅行契約の中で、日程表は確定書面とも言い、ホテルを含めて最終的に確定した内容が記載されています。
この内容を旅行業者側から変更するためには、旅行者保護のためにいろいろな条件が設定されています。勝手に変更すると、変更補償金を支払うとか損害賠償金支払いをしなければなりません。

旅行業者によっては特定のホテルと強いつながりがあって、表向き満室と言っても部屋を用意できる場合もあります。
旅行者が日にちに幅を持たせて予約希望を出せば、1日ずらすだけで確保できることもあります。
最初の問合せの時には満室でも、翌日検索して取れたということもあります。一度満室だからといっても日々変わります。
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最近のニュースでJTB発表では、


GWの海外旅行、国内旅行過去最高になっているのでは?
これが原因だと思います。
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JTBに確認して下さい。


それが最も確実で早く答えを得る方法です。
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予約取れない可能性、十分あります...



日程が近づくと行程説明をしないといけないので、先にパンフレット送付などし、必要な情報が伝えられます。キャンセル料もかかる時期ですし、ハイシーズンはやはり調整が難しい部分があります。

ご都合もあったかと思いますが、確実に長期旅行したいときは数か月前から予約することを強くオススメします。日程が迫っていてどうしても旅行したいときは空きのあるツアーを探さないと結構厳しいです。

せっかくなので調整がうまくできるといいですね。
うまく進みますように!
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Q旅行会社のキャンセル待ちについて

大手旅行会社の海外旅行のキャンセル待ちを予約しました。
8月のお盆の時期のイタリア行きです。
キャンセル料が発生する時期を過ぎるまで他のツアーを申し込むのを待つか、諦めて違う国に行くか迷っています。
出来ればこのツアーで行きたいのですがキャンセルを待ち、来月になってからでは他の国もうまってしまいそうで不安です。
お盆の時期のキャンセルの可能性は低いでしょうか?キャンセル待ちは何人か教えてもらっていませんが、先に入金をするらしく入金が早い順で優先するとおっしゃってました。

Aベストアンサー

大手旅行会社J社の元社員です。その経験でお答えします。

>キャンセル料が発生する時期を過ぎるまで他のツアーを申し込むのを待つか、諦めて違う国に行くか迷っています。

こういう時期は、OKの取れるツアーを1本持っておくべきです。さもないと、本命がダメだとわかった時点では何も取れなくなります。ただ、最悪その代案でも行くということでないと意味がありません。今お申し込みの旅行社のポリシーは存じませんが、私の勤めていた旅行会社では、本命がキャンセル待ちならば、代案のOKはご希望ならばちゃんと確保していました。旅行会社だってお客さんがOKにならなきゃ商売になりません。その点は旅行会社とお客さんの利害は一致しますので。(二重にOKを持つことはダメじゃないけれど、あまりしませんでした)

>お盆の時期のキャンセルの可能性は低いでしょうか?

どんな混んでいる日でも、キャンセル料のかかる日の数日前に必ずと言って良いくらい、1組(2名)や2組の取り消しは必ずありました。旅行会社は客を失いたくないから、特に混んでいる日は、先ず予約を勧めるのです。そして行けないようなら、キャンセル料のかかる前に予約をキャンセルしてもらいます。そんなわけで、必ずといってよいほどキャンセルが発生します。キャンセル待ちの優先順位が1番なら、繰り上げOKになる可能性は高いです(特にヨーロッパは。ハワイやグアムはそうでもありませんが。理由は省きます)。

>先に入金をするらしく入金が早い順で優先するとおっしゃってました。

その会社のポリシーなのでしょうね。私の勤めていた会社ではそのようなことはしたくてもできませんでした。コンピュータに先にキャンセル待ちをかけた方が優先され、申込金の有無は関係ありませんでした。だからともかく混む日は出発日とコースを早く決めて、少しでも早く申し込んでもらうように案内していました。

>諦めて違う国に行くか迷っています。

同業者であった私の常識では、本命がOKでなければ、代案のOKは認めてもらえると思います。そんな時期は、OKの取れるツアーがあるなら、早くつば付けしておくべきです。同じ旅行会社で代案を確保するのであれば、申込金を二重に支払うこともありません。

あと今後の参考のために言いますと、ルックJTBやJALパックのような年2回パンフレットの出るツアーは1月の中下旬に4~9月発のツアーパンフレットが出ます。その時点でゴールデンウイークやお盆時期のツアーの発売スケジュールがわかります。旅行会社に聞けば教えてくれます。ヨーロッパなら、その発売日に予約を入れるように事前に頼んでおけば、十中八九予約は取れます。(ハワイやグアムはそうでもありません)

パンフレットが年に何度も出る格安ツアーは発売時期はその都度聞くしかありません。パンフレットが目についた時点で既に発売されていることも少なくありません。でもヨーロッパは先手必勝と思っておくと良いです。

大手旅行会社J社の元社員です。その経験でお答えします。

>キャンセル料が発生する時期を過ぎるまで他のツアーを申し込むのを待つか、諦めて違う国に行くか迷っています。

こういう時期は、OKの取れるツアーを1本持っておくべきです。さもないと、本命がダメだとわかった時点では何も取れなくなります。ただ、最悪その代案でも行くということでないと意味がありません。今お申し込みの旅行社のポリシーは存じませんが、私の勤めていた旅行会社では、本命がキャンセル待ちならば、代案のOKはご希望ならば...続きを読む

Qホテルが満室の時、旅行代理店がキャンセル待ちって?

個人旅行で旅行代理店で海外のホテルと航空券を予約しようとしました。
航空券はとれましたがホテルが満室だったことが2回あります。
2回とも滞在型の旅行でしたので同じホテルに数泊するというパターンです。

近隣の他のホテルなら空室があるとのことでしたので近隣の他のホテルを2回とも予約しました。

予約時に旅行代理店(1回目と2回目では違う代理店です)で2回とも「キャンセル待ちをしませんか。」と言われました。

しかしキャンセル待ちをしても1泊ならともかく数泊もホテルが予約できる保証はまったくありません。
せっかく航空券は希望の便がとれてもホテルが予約できないのでは旅行が成立しません。
また旅行の出発日まで2ケ月ほどしかないので、その間にホテルがとれるのかも疑問です。

それならば希望のホテルでなくても近隣のホテルと航空券を予約したほうが旅行が成立するので
良いです。

それなのになぜ旅行代理店は「キャンセル待ちをしませんか?」と聞くのでしょうか?

それと自宅でネットで希望のホテルを検索したときは「空室あり」と表示されるのに、旅行代理店へ
ゆくと「満室です」と言われるのは何故でしょう?

旅行代理店で「あなたのご希望のホテルは満室です。」と言われたので「自宅でネットで検索したら
空室有りになってましたよ。」と私は言いました。
すると旅行代理店は「それならば、ご自分でホテルを予約なさったらいいでしょう。」と言いました。

しかし自分で予約して何かミスをして予約できていなかったら困るので、結局旅行代理店で予約をしました。
(特に時差が大幅にある国へゆくときは自分で予約すると日にちを間違えそうです)

自宅のホテル検索サイト(ア〇プルなど)で検索したら空室ありと表示されるホテルを旅行代理店で
予約しようとすると満室になるのは何故だと思いますか?

個人旅行で旅行代理店で海外のホテルと航空券を予約しようとしました。
航空券はとれましたがホテルが満室だったことが2回あります。
2回とも滞在型の旅行でしたので同じホテルに数泊するというパターンです。

近隣の他のホテルなら空室があるとのことでしたので近隣の他のホテルを2回とも予約しました。

予約時に旅行代理店(1回目と2回目では違う代理店です)で2回とも「キャンセル待ちをしませんか。」と言われました。

しかしキャンセル待ちをしても1泊ならともかく数泊もホテルが予約できる保証は...続きを読む

Aベストアンサー

旅行代理店はそのホテルの全ての部屋を代理店が
自由に予約を受け付けられるように確保しているわけでは
ありません。

例えば、100室あるホテルのうち、20室分だけ旅行代理店が
確保して、ツアーの受付をしていたりするのです。

また、旅行代理店は、ホテルの受付をキャンセル待ちを見込んで
20室しか確保していないのに、22室分受けたりすることを
日常的にしています。

キャンセル待ちを勧めるのは、20室しか枠がないけれど、
23室くらい予約取っちゃっても行けそうかな…と読んで
言っているのです。

ホテル自体には空きがあったりするので、最終的に辻褄があわなくなったら
営業マンがホテルに泣きを入れるとか、人知れず駆け引きが繰り広げられています。

大きなホテルであれば旅行代理店でもホテルのホームページで満室になっていても、
実は万一のトラブルのために空き室を確保していたりもします。
航空券なども同様で、どうしてもと懇意にしている代理店が頼み込めば、
1席くらいどこからか湧いてくるようになっているのです。

通常旅行代理店でツアーで予約したほうがホテルに直接予約するより
安いですが、これは、多少安くても確実にお客が入ったほうがホテルにも
メリットがあるためです。ただ、全てこの方法で客を集めると割に合わないので
旅行代理店毎に枠を決めています。

旅行代理店としては、団体とか、いい客に売り込みたいので、
営業マンはいい客に売り込み中であれば、個人客には、まだ持ち枠が
あっても満室ですとしれっと言ってきたりもします。
この手は営業マンとしては禁じ手ですけれど…。

旅行代理店はそのホテルの全ての部屋を代理店が
自由に予約を受け付けられるように確保しているわけでは
ありません。

例えば、100室あるホテルのうち、20室分だけ旅行代理店が
確保して、ツアーの受付をしていたりするのです。

また、旅行代理店は、ホテルの受付をキャンセル待ちを見込んで
20室しか確保していないのに、22室分受けたりすることを
日常的にしています。

キャンセル待ちを勧めるのは、20室しか枠がないけれど、
23室くらい予約取っちゃっても行けそうかな…と読んで
言っているの...続きを読む

Qツアーで宿だけキャンセル待ち状態です

J○Lツアーズで沖縄へのパッケージツアーを予約しましたが、
宿だけキャンセル待ちの状態です。飛行機は往復取れています。
飛行機のキャンセル待ちの話はよく耳にしますが、
宿の場合、どんなものなのでしょうか。
待っていれば案外あくものでしょうか?難しいですか?
あと数日で出発20日前となります。

Aベストアンサー

はじめまして。

質問者様のおっしゃるホテルは限定なのでしょうか?

一言で沖縄といっても、那覇市内・各ビーチリゾートと沢山のホテルがあると思います。
おそらく、ツアーでもそのホテル限定のツアーと同等クラスと表記のあるツアーがあると思います。

もし、前者のツアーならばキャンセル料発生日以降にならないと部屋は出ないと思います。
また、お申し込みの旅行会社の部屋の持分もあるので、「他社では空室がある」なんてことは日常茶飯事です。
いずれにしても、現状キャンセル待ちということは、キャンセル料発生日まで待つしかないと思います。
キャンセル待ちはキャンセル待ちなので、何番目のキャンセル待ちなのかも問題になります。その順番はツアー会社がお客様思いの会社なら教えてくれると思います。

>待っていれば案外あくものでしょうか?難しいですか?
については、質問者さまより前の申込者の都合なのでなんとも言えませんが、近頃は旅行会社数社掛け持ちで予約している方も多いので確立は高いと思います。あくまでも、確立の問題なので日程や今後の気象によっても変わるでしょう。

私が、同様の立場の場合のアクションとして、まず、対象になっているホテルの空室を探し、空室があるようなら、その事を旅行社に伝えホテルにプッシュしてもらいます。
思うに、このようなケースは前述の自社のホテルからの事前割当(というか仕入れ)が残数ゼロなのだと思います。普通に考えれば、沖縄のホテル室数よりも飛行機の座席数の方が少ないと思うので、飛行機の座席があるなら十分可能性はあると思います。

では、楽しい旅を。。。

はじめまして。

質問者様のおっしゃるホテルは限定なのでしょうか?

一言で沖縄といっても、那覇市内・各ビーチリゾートと沢山のホテルがあると思います。
おそらく、ツアーでもそのホテル限定のツアーと同等クラスと表記のあるツアーがあると思います。

もし、前者のツアーならばキャンセル料発生日以降にならないと部屋は出ないと思います。
また、お申し込みの旅行会社の部屋の持分もあるので、「他社では空室がある」なんてことは日常茶飯事です。
いずれにしても、現状キャンセル待ちということ...続きを読む

QJTB旅行券 換金するか、JTBで利用するか・・・。

こんにちわ、大学生です。

JTBの旅行券が10万円分手に入ったのですが、換金するか、JTBで利用するか、どちらが賢いのでしょうか??

旅行の予定があるのですが、国内旅行です。換金して、JTBよりも安い他社を利用したほうがお得だなぁと、個人的には思うのですが、どちらが賢明な選択でしょうか??アドバイスお願いします。

Aベストアンサー

JTBがすぐ近くに全くない、あるいは営業時間と質問者様の行動できる時間が全くかみ合わず、事実上JTBが使えないという状況でない限り、金券ショップの換金を考えず、JTBで使った方がいいです。

「旅行」券だからなんとなくツアーに使わないといけないように感じるかもしれませんが、JTB旅行券はJTBで扱うすべての旅行関係のチケット購入に使えると考えてほぼ間違いないです。
JTBではJRはどんな区間の乗車券でも購入可能です。
つまり、近くにJRがあり、乗る機会があるのなら、たとえ百数十円の区間でも購入可能です。(この場合千円単位は旅行券で、千円未満は現金でおつりがもらえます)
また、高速バスやフェリー、航空機、私鉄有料特急等もほとんどがJTBで購入可能です。但し、JTBでJR又は航空以外の予約発券を頼むと手数料(通常525円程度)をとられることがありますので、手数料を損と思うなら、充分確認してから購入してください。
宿単独もJTBで扱っている宿なら可能です。

これだけ色々なシーンを考えれば「普段全く旅行をしない」人でも何かしらJTBで利用できると思います。

JTBがすぐ近くに全くない、あるいは営業時間と質問者様の行動できる時間が全くかみ合わず、事実上JTBが使えないという状況でない限り、金券ショップの換金を考えず、JTBで使った方がいいです。

「旅行」券だからなんとなくツアーに使わないといけないように感じるかもしれませんが、JTB旅行券はJTBで扱うすべての旅行関係のチケット購入に使えると考えてほぼ間違いないです。
JTBではJRはどんな区間の乗車券でも購入可能です。
つまり、近くにJRがあり、乗る機会があるのなら、たとえ百数十円の区間でも購入...続きを読む

Q阪急交通社のリクエスト受付について

阪急交通社の2泊3日JR+温泉宿のフリーツアーの国内旅行を申し込もうと思ったのですがリクエスト受付と書かれています
申込後に空室確認をして後日連絡が来るというのは分かるのですが、リクエスト受付と書かれていると満室の場合が多いのでしょうか?
この表示の場合は期待せず他を探した方が良いでしょうか?
宜しくお願いします

Aベストアンサー

単純にオンラインでつながってないから、お客様の要望を受けてから
旅行会社が電話やメール等で直接宿に空室確認をしないといけないって
のが、リクエスト受付かと。
満室の場合が多いということではないと思います。


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