着信履歴に相手の名前が表示されません

ソフトバンクで、シャープ００７ＳＨを使っています。
相手から着信を入れてもらったので、電話帳に登録しようとしています。
ところが上手くいきません。（その前の人の分は、上手くいったのに）

現在の状態は、着信履歴を表示させると、
○○○○○○○○○（大きい数字）
○○○ー○○○○ー○○○○（小さい数字）
・・・と、「両方とも電話番号が表示」されます。
（「ただし電話帳には、ちゃんと登録」されています）

ちゃんと登録できた方の着信履歴は、
□□□□（名前）
○○○ー○○○○ー○○○○（小さい数字）
・・・と表示されます。

なので、次のような事をしてみました。
①電話帳に登録されたものを削除した。
②着信履歴の「両方とも電話番号が表示」された状態→それを選択→
メニュー→電話帳に登録→新規→名前を登録→保存
けれども、やっぱり「両方とも電話番号が表示」され、
「ただし電話帳には、ちゃんと登録」されている状態になります。

どうしたら上手くいくでしょうか？

No.1 ベストアンサー 回答者： tkh2r4xn 回答日時： 2016/07/27 12:29

http://www.softbank.jp/mobile/support/product/00 …
当方　該当機種は使用していませんが
パソコンで取扱説明書が見られますので参考にしてください

この回答へのお礼

お返事が遅くなりまして、失礼しました。

サイトを紹介して頂き、感謝いたします。
ソフトバンクショップの店員さんの話だと、相手がシークレット設定をしている関係でそうなっている可能性があるとの事でした。
早速のご回答、ありがとうございました。

お礼日時：2016/09/08 16:18