outlook2016でのメールが正常に動作しない

outlook2016でのメールが正常に動作していないのです。win10搭載のエプソンを購入して1週間、突然、outlookでのメールがおかしくなって今も直りません。エプソン、プロバイダーのODNなどいろいろサポートに連絡してもうまくいきません。現在の状態、⑴　outlookを起動してもメールが表示されない　⑵タスクﾊﾞｰの送受信のヘッダーをクリックすると受信されてヘッダーに表示されるが　⑶　送信された本文、メッセージが空白で表示がない。⑷　仕方がないのでホームに戻ってから、一番右端のすべてのホルダーを送受信をクリックするとメッセージが表示される。
　送受信のタスクの左にオフライン作業となり赤の×印になったままオンラインに替えるがタブも出ない状態です。何とか普通に起動したときにヘッダーとメッセージが表示され、オン、オフの切り替えができるようにしたいのですがどなたか助けてください。

No.1 ベストアンサー 回答者： goold-man 回答日時： 2016/08/30 05:13

セキュリティ対策ソフトによって SMTP の通信が制限されている場合がありますが、ソフトは？

送信のセキュリティ設定 （SSL,TSL の有無など）は正常ですか？
「オプション」「詳細設定」「接続したら直ちに送信する」にチェックを入れていますか？
メール詳細設定の、送信サーバー（SMTP）の値が変わっていたため修正したところ、メール送信ができた事例
http://answers.microsoft.com/ja-jp/office/forum/ …

送受信できないときの一般的対処法
「メールの送受信ができない　Windows - Outlook 2016」
https://support.ntt.com/ocn/support/pid290000088o