Microsoft officeライセンス認証ができない

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質問者：M16
質問日時：2017/01/31 12:51
回答数：3件

3日ほど前に購入したパソコンを使い始めました。
Wordなどを使用したいので、付属していた
『Microsoft Office Home & Business Premium』
という小さいカードのようなものに書かれているプロダクトキーを入力し、
一応使えるようになったと思っていました。

しかし、その後Wordを開くたびに、
『ライセンス認証ウィザード』というウィンドウが表示され、
「このソフトウェアをあと〇〇日実行すると、ライセンスされていない状態になります」
とウィンドウが表示されます。

「指定したプロダクトキーで行ったライセンス認証の回数が、マイクロソフトソフトウェアライセンス条項で規定された上限に達しているため、Microsoft Office Home & Business Premiumに対するライセンス認証を実行できません。」

という説明の下部に、

「電話によるライセンス認証では、認証の問題について、担当者に口頭でご確認いただけます。」

と記載があるので
『ソフトウェアのライセンス認証を電話で行う』
の選択肢を選んでみても、
「電話によるライセンス認証手続きは、この製品ではサポートされていません。」
と電話番号が出てこないので、口頭で相談できません。

Microsoftのフリーダイヤルの問い合わせ窓口に電話してみましたが、
アカウント関係の質問はオンラインで受け付けていますと、
音声ガイダンスが流れるのみでした。

調べてみましたが、どうすれば良いのかが分からず、
ここに質問させて頂きました。

WordやExcelは2016、
パソコンはWindows 10で動いていると思います。