パスコードを忘れた携帯の復元をしたいのですが…

購入したばかりのiPhone７のパスコードが分からなくなって開けられず、すでに10回以上の失敗で使用できなくなってます…
サポートに電話で対応してもらいましたがダメ。
appleサイトでの対処法もすべてダメ。
リカバリーモードには携帯側はできていて、
PC側はデバイスを認識してはいるがiTunesは反応もせずダメ。
恐らくiPhone側の「iPhoneを探す」はOFFになっていてダメ。
一度もバックアップしたことがないのでiTunesも反応なし。
八方塞がりです…
セキュリティーが邪魔しているのでは、とappleサポートで助言を頂き
現在稼働しているのはavast free antivirus です。
セキュリティが何かに反応はしているのですがこれがiPhoneに反応しているのかも分かりません
(スクショのせます)
他にiPhone７の復元方法、PCがiPhoneを認知しない原因がわかる方大至急コメントお願いします！

No.2 回答者： gypsysky 回答日時： 2017/02/25 16:18

Windowsでのiphone認識不良のサポートはコチラです。

→https://support.apple.com/ja-jp/HT204095
また、iTunesが認識しない場合の方法としてApple関係のものを全部削除して、iTunesを再インストールすればもしかしたら認識するかも知れません。

No.1 回答者： luckyebisu 回答日時： 2017/02/25 12:20

avastを一時的に停止しての作業はやってみましたか。

可能性は一つ一つ潰していかないと。