Dropbox デスクトップアプリが起動しません。

締切済

質問者：もよ。
質問日時：2017/03/20 17:06
回答数：3件

Dropbox デスクトップアプリが起動しません。win7-32bitです。
Dropbixが同期しない等の不具合が生じたため、アンインストールした後に再度インストールをしたのですがその後、起動できなくなってしまいました。解決策はないでしょうか。セキュリティソフトは｢ESET　smart security9｣です。どうかよろしくお願いいたします。

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回答 (3件)

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No.3

回答者： goold-man
回答日時：2017/03/20 19:59

追加

1）Dropbox を使っているアプリのホワイトリストに追加
2）ウイルス対策ソフトを無効にして Dropbox アプリケーションを再起動
3）TuneUp Utilities（Windows）も Dropbox をアンインストール、再起動、Dropbox アプリを再インストール
同URL

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この回答へのお礼

うーん・・・

お手数をおかけしております。
これでもダメみたいです。バックアップは取ってあるのでPC初期化という奥の手もあるんですができればやりたくないし。
ちょっとあきらめぎみです。ｗｗｗ！

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お礼日時：2017/03/20 23:17

No.2

回答者： goold-man
回答日時：2017/03/20 19:53

追加

ウイルス対策ソフトが Dropbox アプリケーションと競合している可能性があります。
（次のようなウイルス対策ソフトとの競合が判明しています。ESET NOD32（Windows 版) -ESET サポートに連絡）
https://www.dropbox.com/ja/help/72

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No.1

回答者： goold-man
回答日時：2017/03/20 19:50

権限エラーで起動しないと記載してあります。

（「OK」）
Administratorでログインし・・・更に項目（プログラム）を右クリック「管理者として実行」で起動（その前にダウンロードしたプログラムを右クリック「管理者として実行」解凍・展開、インストールの作業を実行しましたか？）

セキュリティソフトはタスクバーのアイコン右クリック「停止」（一時的に停止して試す）

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この回答へのお礼

つらい・・・

ご回答ありがとうございます。
実はAdministratorでログインはすでに試しています。説明不足ですみません。また、セキュリティーソフトを停止してのインストールおよび起動もダメでした。

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お礼日時：2017/03/20 22:51

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https://www.dropbox.com/ja/help/8109

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