No.3ベストアンサー
- 回答日時:
現在はアマゾンが配達を指示管理しています。
だから、最終責任者はアマゾンとなる。
クレーム案件です。
発注した荷物が届いていないが、
配達済となっていると現状を伝えて、
再発送を要求することです。
間違って届けられたモノに対して、
引取を要求を伝えてください。
その後、引き取らなければ、勝手に廃棄する権利が
あなたにあることを確認してください。
メッセージありがとうございます。
カスタマーサービスに電話して10分以上待たされ対応無しでした。
カスタマーサービスに問い合わせしてダメならどこに問い合わせするべきなのでしょうか?
No.4
- 回答日時:
no3.です。
>カスタマーサービスに問い合わせしてダメならどこに問い合わせするべきなのでしょうか?
トップからすべてをクリック。
お役様サポートをチェック。
注文した商品をチェック。
配送についてをチェック。
配送完了となっているが届いていないをチェック。
カスタマサービスへ連絡の項目をチェック。
詳細なコメントを残し、返信を待つ。
こんな感じです。
もっと早くたどり付ける方法が有るかもしれませんが。
No.2
- 回答日時:
問題を整理しましょう。
違う家の荷物がお宅に届いた。住所はお宅の住所、違うアパートの住所?これは宅配業者の責任です。宅配業者に連絡をしてください。AMZONからのあなたの荷物はAMZON の注文履歴から配達履歴を調べてこれも宅配業者に調べさせてください。いずれにしてもAMZONは発送、配達済みになってる以上AMZONには責任はないものと思います。
メッセージありがとうございます。
違うアパートの住所の荷物がうちに届きました。
宅配業者はAmazonになってます。
Amazonに連絡してみます。
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