携帯が壊れアップルI.D.が違うと言われました。どうにかして教えてもらえないでしょうか

携帯が壊れアップルI.D.が違うと言われました。どうにかして教えてもらえないでしょうか

質問者からの補足コメント

• どちらも忘れたのかも、、勘違いしていて、、お手上げですか？

    補足日時：2017/11/15 09:36

No.5 ベストアンサー 回答者： 青鉄 回答日時： 2017/11/15 10:04

アプリ購入のAppleIDと、iCloudのiPhoneを探すのAppleIDを別にすることはできます。

（普通はそんなことしませんが）
とにかく、iPhoneを探すを設定しているAppleIDのリセットは必須です。

それすらも思い出せないと、お手上げかもしれません。

残された手としては、パソコンに繋いで強制初期化すると「iPhoneを探す」機能によってアクティベーションロックがかかり、ロックをかけたAppleIDでのパスワード入力が促されます。
その時にAppleIDが一部文字が伏せられた状態で表示されるので、思い出すヒントになるかもしれません。

No.4 回答者： 青鉄 回答日時： 2017/11/15 08:56

AppleIDのパスワードとは、アプリを落とすときのパスワードです。

もしかして、アプリを落とすときのとは違うAppleIDでiPhone探すを設定しているとか？ ですか？

この回答へのお礼

あり得るんですか？

お礼日時：2017/11/15 09:28

No.3 回答者： 青鉄 回答日時： 2017/11/15 07:53

AppleIDのパスワードを忘れてしまったということですね？

「iPhoneを探す」がオンになっていて初期化もできない、という状態だと想像します。

さて、AppleIDを使える状態にしないとどうにもなりませんね。

下記のURLでAppleIDをリセットできます。
https://appleid.apple.com/#!&page=signin


ただし、セキュリティ質問の答えを覚えていないとダメです。
（AppleIDのパスワードを忘れてしまう方は、だいたいセキュリティ質問も覚えていない方が多く、常々意味がないと思ってますが）

もし自分でリセットできない場合、もう一度Appleサポートに連絡してください。Appleサポートに聞いてもパスワードは教えてくれませんが、パスワードをリセットするために手はつくしてくれます。

Appleサポートのオペレーターの方と話をして、当該AppleIDがあなたのものであると証明されれば、パスワードをリセットしてくれると思います。

AppleIDのパスワードがリセットできたら、以下のURLにサインインして「iPhoneを探す」から、iPhoneを消去すれば初期化できます。
https://www.icloud.com/

無事に復旧できることを祈ってます。

この回答へのお礼

ありがとうございます！パスワードは普段アプリを落とす時のパスワードになりますか。？

パスワードだけはそれならわかるんですが、、

お礼日時：2017/11/15 08:07

No.2 回答者： ねねママ 回答日時： 2017/11/15 03:59

大丈夫です

データが残ってますよ

窓口で話すと、
アップルにdocomoが、
連絡してくれますよ

この回答へのお礼

アップルに聞いたらダメでした。アイフォンを探すが入っているとダメって、、
入れてなかったですよね？

お礼日時：2017/11/15 04:01

No.1 回答者： ねねママ 回答日時： 2017/11/15 03:11

アップルに問い合わせ

初期化になるよ

私はdocomoで購入
販売証明書や
docomo店長の名刺添付
面倒だったぁ…笑

この回答へのお礼

ありがとうございます。販売証明書いまから出してもらえますか？

お礼日時：2017/11/15 03:12