人に聞けない痔の悩み、これでスッキリ >>

1週間前にコンビニにて携帯料金の支払いをしました。ですが、通話停止になってしまっていて、通話はもちろん、4G回線も使えません。恥ずかしながら支払いが15日になってしまい、自分が悪いのは承知しているのですが、仕事上、通話が使えないのは正直痛いです。普段はWi-Fiを使用しているのでLINEなだは使えています。通話停止を解除するには直接ショップに行ったほうが良いのでしょうか?

質問者からの補足コメント

  • まぐろ缶 様
    ご返信有難うございます。
    未納の月ですが、ないかと思います。
    もし、あったとしたらもっと早く通話停止になると思うのですが…コンビニ側のミスという事は有り得ないと思うので、通信会社側の確認ミスでしょうか?ちなみにauです。

    No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時:2017/11/22 03:56

A 回答 (6件)

コンビニなどで支払いが確認出来れば、停止されていっても、順次再開されます。


停止前なら、停止されることはありません。
基本的に通話の再開などに代理店にいく必要もありませんし、KDDIに電話を行う必用もありません。
コンビニでも、バーコードを読み込んでとかの手続きだから、ある程度の時間ががっても、支払いのデータがKDDIにいき、勝手に再開されると思われますので、KDDIの確認ミスとかの可能性も少ないです。

ありえるとしたなら、先月分と、先々月分の2ヶ月滞納していた。そして、先月分あるいは、先々月分のみを支払ったので、停止されている。
強制解約まで滞納しており、10日なりの支払期日がすぎて強制解約された。とかの可能性は考えられます。
やはり、KDDIに確認されるのがよいでしょう。KDDIにお問い合わせ下さい。
    • good
    • 1

端末でWi-Fiで繋げてMy auアプリを起動


もしくはPCで下記サイトにauIDにてログイン
My au
https://www.au.com/my-au/?bid=we-we-gn-1003

ここで未払い金等処理されてるのかどうか調べられますので
確認してください。未払い金がない場合は「今月までの未払
い金はありません」と画面が出ます。

コンビニによって処理時間が変わりますので、早ければ1時間
半後、もしくは遅くとも翌日には通話できるようになります。
    • good
    • 0

お金を払えば、


使えるはずですよ

なんかしら有る
店頭に行けばハッキリする
    • good
    • 3

恐らく、先月分を滞納していて、支払ったのは今月分だったのでは?滞納していて支払ったら普通はすぐに解除になります。

(1時間くらいで、決済関係は次の日)

この場合は先月分を払う以外に解消する方法はないと思います。一応auショップで確認することをおすすめします。この場合、身分証明書になるものが必要です(本人確認のため)。あるいはauのお客様番号か。
    • good
    • 4

先月分を払わなければいけないのに、今月分を払ったのでは?



いや。止まるんだから、先々月分を払うところを、先月分を払ったのか...

いつ分を払うべきだったのかわかりませんが、請求された金額とは違う請求書での金額を払ったからかもしれません。
    • good
    • 2

料金未納なら15分程度で復旧すると思うのですが、他にも未納の月があるのではないでしょうか?

この回答への補足あり
    • good
    • 4

お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!

このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています

このQ&Aと関連する良く見られている質問

Qauの未払い料金を払ってネットは繋がったのですが、my auの表示は通話停止中のままなのです、どうす

auの未払い料金を払ってネットは繋がったのですが、my auの表示は通話停止中のままなのです、どうすれば元に戻りますか?

Aベストアンサー

しばらくすれば、元に戻ります。
翌日もう一度確認してください。

Q携帯とめられ未納分料金支払ったのにネットが接続不可です。

今朝、ソフトバンク携帯が料金未払いでとめられてしまいすぐにショップで未納分を支払いました。
店員さんから約30分で使用再開できます、と言われたのでそのまま仕事に向かったのですが、23時すぎ帰宅し確認すると通話はできるけれどネット接続とメール送受信ができないことに気付きました。
未払いでとめられたのは、今回が初めてなのですが
やはりネット・メールに関してはすぐには利用再開できないのでしょうか?
おわかりになる方どうか教えてください。

Aベストアンサー

一度電源を切って入れなおして下さい。
まだ機種が料金支払いの情報をつかみきれていないのでしょう。

PCの様に一度電源を切って再起動すると改善しますよ。

もしそれで改善しなければ機種の故障ですね。

Qなんでネットが繋がるの?

いつもお世話になります。
一ヶ月ほど前、プロバイダから利用停止予定を知らせる封筒が届きました。
記載されていた停止予定日は昨日(8/20)で、利用停止の原因は料金未納(払い忘れ)です。諸事情でよく分からないのですが、恐らくまだ払っていないと思います。
私はてっきり「利用停止」というのだから、ネット接続が20日をもって出来なくなるのだと思っていました。が、停止予定日を過ぎた今日も普通にネットに繋がります。
20日をもって変わったことというと、プロバイダのユーザーIDを使うサービス系がまったく使えなくなったことです。プロバイダ支給のメルアドも使えません。
1.プロバイダのいう「利用停止」というのは、ネット接続の利用停止ではなく、アカウントの利用停止、ということなのでしょうか?
2.また、プロバイダから利用停止を受けているのにネット接続ができるのは何ででしょうか?
プロバイダ:BIGLOBE
回線接続:ADSL(イーアクセス)
で契約しています。
プロバイダに電話して聞くのも恥ずかしくて…
てっきり繋がらなくなると思っていたのでこちらとしては有難いのですが。
3.聞くのも馬鹿だと思うのですが、一刻も早く支払方法を変更して未納分はもちろん今後の分も支払うべきですよね?本心をいうと面倒で。
最後の質問はともかくとして、最初の二つの質問にどなたか御回答をお願いできませんでしょうか?
宜しくお願いします。

いつもお世話になります。
一ヶ月ほど前、プロバイダから利用停止予定を知らせる封筒が届きました。
記載されていた停止予定日は昨日(8/20)で、利用停止の原因は料金未納(払い忘れ)です。諸事情でよく分からないのですが、恐らくまだ払っていないと思います。
私はてっきり「利用停止」というのだから、ネット接続が20日をもって出来なくなるのだと思っていました。が、停止予定日を過ぎた今日も普通にネットに繋がります。
20日をもって変わったことというと、プロバイダのユーザーIDを使うサービス系がま...続きを読む

Aベストアンサー

アカウントの利用停止はソフトウェアのみでほぼ人手を介さずにできます。でもネット接続の利用停止は、実際に電話局につながっている線を外さないとできませんので、しばらく時間がかかってしまうのです。料金未納の場合はいづれ使用できなくなります。
で、一度外してしまうとやっぱり人手でつながなくてはいけないので、料金を払ってもすぐには復活できません。外される前に料金を払うことをお勧めします。

Q携帯が止まらない?

2日前の支払い予定だったのに携帯がまだ停止しないのは何故?支払いをしなくてはいけないのに、つい忘れてしまい、停止かと思ってましたが、まだ停止になってません…
仕事の都合上、中々支払いが出来ず、ヒヤヒヤです。

Aベストアンサー

携帯電話に限らず、固定電話会社も含めた、料金未払いの場合、電話会社の一般的な対応です。
料金支払い締め切り後の2~3週間後あたりに、未支払いの連絡と、利用停止予告が来ます。
利用停止予告は、料金支払い締切りの1ヵ月後あたりの平日です。
つまり、土日祝日は、金融機関での収納集計が出来ないので、土日祝には停止しません。
(電話会社からの料金未払いの連絡もせずに電話を止めたと苦情を言っても、理由にはなりません)

口座振替で残高不足のの場合で利用停止になった場合、口座に振り込んでも、電話会社は再度の口座振替をしませんので、電話は停止したままです。
料金支払いを金融機関の窓口ですると、入金・収納連絡は、手作業のために電話会社への連絡は2~3日かかります。
もし、停止した場合の支払いを金融機関の窓口ですると、収納連絡が2~3日遅れることを承知して下さい。

収納連絡が一番早く電話会社に届くいは、バーコードの付いた請求書で、コンビニへの支払いです。
コンビニの窓口POS情報が、すぐ、電話会社の交換機に届き、約30分位で自動的に通話が出来るようになります。

● 利用停止後さらに未払いが続いて2~3週間後(料金支払締切りから1ヶ月半~2ヶ月後)の平日に、契約解除になります(つまり、回線が切れます)。


ponmino さんは、初めての料金締切りの未払いでしょうから、まだ、2~3週間は利用停止にはなりません。
ただし、料金締切り後に支払いですから、信用度が下がる恐れがあります。
信用度が下がるということは、今後の分割支払いや、料金支払いの督促・情況監視等がだんだん厳しくなっていきます。

携帯電話に限らず、固定電話会社も含めた、料金未払いの場合、電話会社の一般的な対応です。
料金支払い締め切り後の2~3週間後あたりに、未支払いの連絡と、利用停止予告が来ます。
利用停止予告は、料金支払い締切りの1ヵ月後あたりの平日です。
つまり、土日祝日は、金融機関での収納集計が出来ないので、土日祝には停止しません。
(電話会社からの料金未払いの連絡もせずに電話を止めたと苦情を言っても、理由にはなりません)

口座振替で残高不足のの場合で利用停止になった場合、口座に振り込んでも、...続きを読む

Q【AU】料金未払いで一ヶ月分だけ支払っても大丈夫でしょうか?

AUの料金未払いについて教えてください。
現在(10/14)、8月分(9月支払い)、9月分(10月支払い)を滞納中です。
先日、8月分のみの料金分の督促状が来ていましたが、今日になって8、9月分と料金がまとめた請求書での督促が来ていました。
9月分もたしか10月中には支払いをしなくてはならないかとは思いますが、現在2ヶ月分を払う余裕がないため、とりあえず延滞となっている8月分だけ支払いたいのです。
もうすぐ利用停止になってしまうので、それだけは避けたいので
コンビニで、とりあえず先月に来ていた8月分請求書で支払いをしようと思いますが、9月分も支払わないと利用停止になってしまうのでしょうか?
よろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

ここでは単純に分納可能か聞きたい訳ですよね?
ご質問者様は両親にお金を借りて..とかお金を工面する方法を聞きたい訳じゃない気がしますが(笑)

要は、一ヶ月分が滞納になっているだけですよね?
一ヶ月分は通常の支払いの(つまり支払い期限が過ぎていない)請求書だったけど、まとめて請求が来たと。

私の以前の経験からですと、もう請求書が発行されているので2ヶ月分支払わないと利用停止になるとの事でしたよ。
一ヶ月分はまだ支払い期限が過ぎていない(つまり9月分だと10月末までの支払い)なので、分納したいと私も思っていたのでまとめて支払いは少々キツかったですが(- -;)
ま、遅れてしまったので仕方がないですよね。

ちなみに、#1さんは利用停止で新規契約できないと触れていましたが、利用停止になってもすぐにお支払いすれば、次に新規契約することには影響は出ませんでしたよ。2年ほど前のことなので現在は変わってしまっているかもしれないですが、ご参考までに。



相談先が違います
auに事情を説明して、今後のことを相談してください
誰もここじゃ責任を取ってくれませんよ?

>現在2ヶ月分を払う余裕がないため

それは少々変では?
常識的にはそんな額では無いはずです
もし未成年の学生さんで、ご両親が御健在なら
きちんと詫びを入れて、お金を借りてください
それが最善策です
未成年なら、保証人が親になっているので
払わなければ親に取り立てが行きます
非常に迷惑を掛けるし、想像以上の怒りを買うことは
間違いないので早めに自白しましょう

利用停止にでもされれは、次の新規契約はありません
5年くらいは、今の住所と名前では契約できないのでは?

お勤めなら、食事を抜いてください
遊ぶお金をひと月我慢すれば済むことです
後々の信用をここで失うのは、ものすごいハンディです

とにかく、回れ右して、当事者間での話し合いをしてください

ここでは単純に分納可能か聞きたい訳ですよね?
ご質問者様は両親にお金を借りて..とかお金を工面する方法を聞きたい訳じゃない気がしますが(笑)

要は、一ヶ月分が滞納になっているだけですよね?
一ヶ月分は通常の支払いの(つまり支払い期限が過ぎていない)請求書だったけど、まとめて請求が来たと。

私の以前の経験からですと、もう請求書が発行されているので2ヶ月分支払わないと利用停止になるとの事でしたよ。
一ヶ月分はまだ支払い期限が過ぎていない(つまり9月分だと10月末までの支払い)な...続きを読む

Q携帯電話の料金を払わなかった場合何時止まる?

携帯電話の料金を払わなかった場合、何時ごろ止まりますか?
また、払わなかった契約者が、一度に同じ日にとまるのですか?

Aベストアンサー

基本的に、最終支払日の翌日に止まります。

で何時に止まるのかは、通話を出来なくする手続きを順々に行いますので
1000人が一斉に止まるのでなく順々だと。

これは、支払日にコンビニで支払ったのか、金融機関なのか・・・
金融機関で、仮に 12日が最終日だとして、 12日付けで入金振込みが
出来ない場合、振込み時間を過ぎて明日付けの振込みなども含めると、
13日の金融機関の携帯会社への入金済みを確認して手続きに入ると思います。

↓ あくまでも自分の体験としてみて下さい。

※あくまでも僕の場合ですが、AUなら支払日の翌日の午前中までは使える事が多いです。
  銀行振り込みよりも、コンビニの方が早くに通話が出来るようになります。

 銀行振り込みは、他銀行同士なら振込みまで時間が掛かる。
 コンビニの方が最短で通話できると、 あくまで自分では思ってます。 
 コンビニ支払い後30分以内でと・・・


↑そうなんだと、だったら翌日の午前中までに支払えばいけるじゃん・・って
 思う人が多くなるほど、携帯会社が対応に追われて 通話出来るまで時間が掛かったり、
 対策として翌日の朝一番から使えなくなる可能性もあるので、僕の体験談として書いております。

 期日までに支払うのが使う側の義務ですからね。

基本的に、最終支払日の翌日に止まります。

で何時に止まるのかは、通話を出来なくする手続きを順々に行いますので
1000人が一斉に止まるのでなく順々だと。

これは、支払日にコンビニで支払ったのか、金融機関なのか・・・
金融機関で、仮に 12日が最終日だとして、 12日付けで入金振込みが
出来ない場合、振込み時間を過ぎて明日付けの振込みなども含めると、
13日の金融機関の携帯会社への入金済みを確認して手続きに入ると思います。

↓ あくまでも自分の体験としてみて下さい。

※あくまでも...続きを読む

Qauの請求金額はいつ更新されますか 更新しずイライラしてしかたない

auの請求金額はいつ更新されますか

更新しずイライラしてしかたない

Aベストアンサー

My au にログインして、現在掲示されている請求書情報をよく見てください。
次のように出ていますので(私の場合)。

>2017年 4月分 請求書
>発行年月日:2017年 4月 8日(次回請求情報の更新は 5月13日の予定です。)

>ご利用金額TOTAL AMOUNT DUE               X,XXXX円

請求日程は、6日間程度かけて締める関係上数日は違うと思うので、必ず 5/13 とは限りません。
5月はGW休暇の関係で、通常日程より3−4日遅れていると思います。通常は毎月10日前後に確定されます。
なお、KDDIまとめて請求などで固定回線を合算している場合は、さらに+4〜5日ほど遅れます。

QATMで硬貨をおろしたい

残高が千円切ったとき・・・800円とか。窓口には恥ずかしくて行けません。ATMでおろせないでしょうか・・・

Aベストアンサー

銀行内にあるATMであればたいてい硬貨も使用できますので硬貨での引き出しも可能です。
よくスーパーなどに設置されているようなATMでは硬貨は対応していないので支店に行ってみて下さい。

Qauの支払い請求書期限切れ

auの支払い請求ハガキ期限が
切れていてもコンビニで支払えるのでしょうか

Aベストアンサー

払えるでしょう。

もし延滞金(あれば)が発生すれば翌月に加算されるでしょう。

コンビニでバーコードを読み取れれば大丈夫です。

Qau-料金未納の場合、使用停止になるのはいつ?

口座振替にしていますが、入金するのを忘れてしまいました。
ハガキで9日までに振り込んでくださいと、振込用紙が送られてきましたが、13日まで振り込めそうもありません。
以前も一度このようなことがあり、一時使用停止になってしまいましたが、正確に何日くらいで止められたかまでは覚えていません。
ハガキの期限から何日後に使用停止になるか、13日だったら大丈夫かどうか。
教えてください。よろしくお願いします。

Aベストアンサー

私の場合ですが・・。

何回か口座引き落としが出来なくて、給料日の関係でハガキが来ても払えないときがありました。

○日まで・・となっていて、私は次の日には止まるかな?と思っていたのですが、私の場合なぜか数日は止まらず使えていました。

期間より一週間使えていたこともありますし、私用事で3台の携帯(すべて私名義)を持っていたときは旦那が使っている携帯は2~3日後に止まってしまったのですが私の携帯は約2週間使えていました。
その2週間というのは給料で払ったのですが、まだ止まる気配はなかったです。

あくまでも私の場合なので次の日、数日後に止まるかもしれませんが、私のように長く使える場合もあります。


このQ&Aを見た人がよく見るQ&A

人気Q&Aランキング