知人が、送料無料なのに送料払わされたと言っていたのですが、送料無料とは宅急便(ヤマト、佐川等)が無料

知人が、送料無料なのに送料払わされたと言っていたのですが、送料無料とは宅急便(ヤマト、佐川等)が無料という解釈で合っていますか？
例えば9000の品を買って、720の消費税で9720円だっとして、送料無料なら9270円の値段だけ払えばいいということですよね？
知人はプラスして500円の送料を払ったらしく、送料無料とは一体どういう意味なのか詳しい方教えて頂けませんか？お願いします。

No.1 回答者： ane180 回答日時： 2018/05/24 19:08

＞9720円だっとして、送料無料なら9270円の値段だけ払えばいいということですよね？

いいえ、違います。
9720円の商品代金だけで支払うという事です。
送料が無料とは、送料を送り側が負担していると言う事です。
ちなみに、送料別途は商品代金のほかに送料がかかるとこなので
お友達が間違えています。
恥ずかしいので早く教えてあげてください。

No.2 回答者： カズパッパ 回答日時： 2018/05/24 20:14

送料無料の条件から外れた注文したから送料が発生したとか？

例えばメール便なら無料だけど違う配送方法を選択したとか、
買い物9,000円以上なら無料
それ以下なら送料発生、とか？

No.3 ベストアンサー 回答者： て2くん 回答日時： 2018/05/24 22:59

送料無料としても送料無料条件がある。

条件を満たさなければ送料が発生する。
送料無料としても、送料無料の対象外の商品もあり、それは、送料が発生する。
離島なりは、送料無料対象外となる場合がある。
代引きなら、送料無料としても、代引き手数料が発生する。

例えば、9000円以上送料無料としても、店によっては、税込9000円以上のところもあれば、税別9000円以上のところもある。
税別9000円以上なら9700円って、ギリギリ条件を満たさないからね。