ＯＣＮモバイルＯＮＥのアプリエラー

ＯＣＮモバイルＯＮＥのアプリを開くと、エラーコード=13とエラーメッセージが出てしまい、データ通信量などか確認できません。再インストールしてもダメです。どうすれば良いでしょうか？端末はSHARPのAQUOS SH-M08で、osは、Android 9です。

No.1 回答者： くろじん 回答日時： 2020/01/11 14:48

OCN モバイル ONE アプリにログインできない場合

code=13 のエラーが発生している方
原因
［エラーが発生しました　情報の取得に失敗しました。しばらくしてから、再度ご利用下さい。 code=13］
と表示されて急にログインできなくなった場合、アプリのバージョンが古い可能性があります。
2019年4月1日以降の弊社システム更改に伴い、バージョン3.1以前のアプリは現在ご利用いただけません。

対処方法
［OK］をクリックして画面を閉じます。
以下のリンクを参照し、ストアで公開中の最新版アプリへバージョンアップをお願いします。

https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000jxa

以上、ご参考。