出産前後の痔にはご注意!

24日に大手電気量販店でDVDプレーヤーを購入しました。
店員に聞いて、欲しい機能が付いているか確認し、付いているとのことだったので購入しました。
しかし、メーカーに問い合わせたところ、その機能はありませんでした。
その機能があるのなら、返品するつもりなどあるわけもなく、レシートを捨ててしましました。レシートタイプの保証書(メーカーの保証書はあります。)も誤って捨ててしまったので、その店舗で買った証明になるものはありませんが、店舗に問い合わせたところ、ポイントカードの履歴で、購入したことはわかるそうで、調べてもらい、履歴はみつかりました。
しかし、レシートがないので返品はできないとのことでした。

もう、どうしようもないでしょうか?
レシートを捨てた私が悪いので、返品できないのは仕方ないと思いますが、もし良い方法をご存知の方がいらっしゃいましたらアドバイスお願いします。

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A 回答 (5件)

ポイントの履歴でその店で購入したことが分かったのなら、そのポイント加算の操作を誰がしたのか店で分かればその操作した人が販売員だと思うので、その販売員に「この機能がついていると言ったから買ったのについていないではないか?引取ってくれ!」と強い態度で言ってみてはどうでしょうか。

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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。担当の店員の名前もわかっておりますので直談判も考えてみようと思います。ありがとうございました。

お礼日時:2004/12/30 20:36

くれぐれも「ゴネ」は止めましょう。



なお、レシートは、問題無いといえるまで決して捨ててはいけません。
電化製品ならなおのこと、保証書とともに保存しておくべきです。
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店員が間違った案内をしているのなら、クレームを付けて返品を受け付けるまでごねる。

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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
ごねてみようかと思います。ありがとうございました。

お礼日時:2004/12/30 20:42

返品の理由(誤った機能説明のため)はしましたでしょうか?



ポイントカードで購入の履歴があるのならば、この点を主張すれば、返品に応じてくれる可能性は高いと思います。

或いは、希望の機能の付いている製品との交換(差額清算)を申し出たらいかがでしょうか。

できれば、電話でなく、製品を持参してお店で交渉した方がいいと思いますよ。

尚、金額は小さいですが、私の場合はヨド○シカメラで購入したバッグに、つり革が入っていないことに気づき、レシートなしで持参して交換してもらいましたよ。
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。担当の店員の名前もわかっており、説明が違った旨も話しました。直談判を考えてたほうがよさそうですね。ありがとうございました。

お礼日時:2004/12/30 20:39

返品ではなく交換を申し入れてはどうでしょう?今の機種より若干高めのものと交換して差額を支払う、これなら販売店も応じやすいと思います。


商人の息子より。
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。それが一番良いかもしれませんね。ありがとうございました。

お礼日時:2004/12/30 20:37

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Q返金、返品時にはレシート必要?

返金、返品には必ずレシート必要ですか?

また、なぜ必要ですか?
絶対に必要ですか?

Aベストアンサー

>返金、返品には必ずレシート必要ですか?

必ず絶対に必要です。

>また、なぜ必要ですか?

レシート無しで返品が可能だと「安い店で買って来て、高い値段で売っている店に返品しに行って、差額を手に入れる」と言う悪事が働けるからです。

98円でタイムセールしている店で10個買って、148円の定価で売ってるコンビニに持って行って「返品」ってのが可能になったら、それで500円儲かっちゃうでしょ?

そういう「悪さ」をするヤツが居るから「絶対にレシートが無きゃ駄目」なんです。

後述の理由で、店員が貴方が買った事を覚えてたとしても、レシートが無きゃ駄目です。

>絶対に必要ですか?

絶対に絶対に絶対に絶対に絶対に絶対に絶対に必要です。

貴方がお店の常連や顔見知りだとしてもね。

何故なら「返品を受けたら、在庫処理とか経理処理とか税務処理などで、確実に自店で売った商品の返品である事が証明出来る物」が必要になるから。

簡単に言うと「返品伝票に、お客に渡した購入時のレシートが添付されてないと、税務署に怒られちゃう」のです。

Qヨドバシカメラでレシートの再発行はできるのか?

プリンタを修理に出したいのですが、保証書を無くしてしまいました。
購入してから1年(今年4月購入)は経っていないのですし、ポイントカードも持っています。
ポイントカードの購入履歴などから、レシートを再発行してもらうことはできるのでしょうか?

Aベストアンサー

こんにちは。#1です。

否定する訳でもありませんが、当方は質問者の見方としてアドバイスいたします。

保証書を紛失すれば規定に則り、保証は無効になるかもしれませんが、
保証書再発行は可能な領域です!
むしろ、そんな紙切れがなくたって、ヨドバシがメーカに連絡すれば
紙切れがなくたって保証圏内になるハズです。

Qヨドバシカメラで購入したものの返品について

閲覧ありがとうございます。
ヨドバシカメラでXPERIA Z4の手帳タイプのスマホカバーを購入しました。開封済み、使用済みですが返品をしたいのですがそれは可能でしょうか?

私の持っているスマホはXPERIA Z3で充電器をさせる部分が左側にあり、Z4の手帳タイプだと充電器をされる部分が塞がってしまいます。
それに気づいたのが購入し、家に帰ってから充電が減ってきたので充電をしようと思った時でした。
購入の際にきちんとZ4とZ3の違いを調べなかった私が悪いのですが、店員さんに自分はZ3のXPERIAですが、Z4でもケースには入るようなのでZ4の手帳タイプのものを購入しても大丈夫かどうかを聞いたら、大丈夫だと思うと言われたので購入してしまいました。
また、ケースに入るかどうか確認するためにレジにて私ではなく店員さんがケースを開封し、大丈夫か確認しました。
そこで大丈夫そうだと言われました。

自分で商品見本に当てはめて見る(自分はこの時点でZ4とZ3の違いが分かっていない)
→大丈夫そうだがZ4とZ3でなにか違いがあって使用出来ないと嫌だと思い店員に大丈夫か聞いてみる
→レジにいき、確認すると言われその手帳タイプの商品を勝手に開封される
→大丈夫そうだと言われ購入
→家に帰ってから充電しようと思ったら充電器をさせる部分が塞がっている
→Z4とZ3の違いを検索し、把握する
という流れです。

自分勝手な返品ですが、店員さんに確認をしたのにも関わらず使用出来ないとなると腑に落ちません。
また、開封も自分ではなく店員さんが断る間もなく開けてしまったのでそこも腑に落ちません。

この場合は返品可能でしょうか?
ご回答の程よろしくお願い致します。
拙い文章、長文失礼しました。

閲覧ありがとうございます。
ヨドバシカメラでXPERIA Z4の手帳タイプのスマホカバーを購入しました。開封済み、使用済みですが返品をしたいのですがそれは可能でしょうか?

私の持っているスマホはXPERIA Z3で充電器をさせる部分が左側にあり、Z4の手帳タイプだと充電器をされる部分が塞がってしまいます。
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Aベストアンサー

レシートと商品、パッケージなどがあれば、返品は可能ですよ

自分勝手な返品ではありません、店員の説明不備ですから、気にする必要はありません
Z4用ですがZ3でも使えると説明されたのに使えなかったから、と言えばいいだけです。

Q間違い購入→開封後発覚→返品交換可能?

今日でちょうど2週間前、ヨドバシ梅田へ行きました。

小さな飲食店で現在、契約している有線を解約したいと思っています。
代わりの音響機器として、ウォークマン→コンポ→店内スピーカーと音を伝える準備をしています。

ソニーのハンディウォークマンとミニコンポ(アンプとして使用)を
つなげるコードを店員さんに伝えて、勧められた商品(オーディオケーブル)を購入しました。

今日、初めてそのケーブルを開封しました。

ちゃんと店内スピーカーから音を出すことは出来たのですが
ウォークマンの充電機能がありませんでした。

車でウォークマンを使って聞くケーブルを購入した時は
ウォークマンを充電しながら聞くことが出来たので
私としては、同じような(充電式の)ものが欲しかったのです。

質問1.『私が欲しいもの』は存在しないのでしょうか?
      存在するのであれば店員さんに何と言えば伝わりますか?

質問2.このような(私の伝え方が不足していた)場合
      購入日が2週間前で、しかも開封済みですが
      返品&交換を受けてもらえるでしょうか?

領収書(レシート)は保管してありますし
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忙しいのか、呼び出し音が延々と鳴るだけでつながりません。

経験者の方や関係者の方、またヨドバシ梅田店に詳しい方
ご意見お聞かせ下さい。 お願いします。

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Aベストアンサー

>質問1.『私が欲しいもの』は存在しないのでしょうか?
      存在するのであれば店員さんに何と言えば伝わりますか?

店員さんにそのまま伝えてみてはどうでしょうか。
私は詳しくないのでわかりかねますが、店員さんならわかるかもしれませんし。

>質問2.このような(私の伝え方が不足していた)場合
      購入日が2週間前で、しかも開封済みですが
      返品&交換を受けてもらえるでしょうか?

2週間だとちょっと時間がたちすぎているので微妙なところですね。
綺麗に箱に戻せていて、レシートもあるなら直接商品とレシートを持って行って、理由を言って交換できないか聞いてみるのがいいと思います。

私も前にヨドバシで間違えて変換プラグを買ってしまったことがありますが、開封してしまったものを綺麗に箱に戻して、間違えて買ってしまったことを伝えたら交換してもらえました。

電話は中々つながらないでしょうががんばって待つしかないですね。
ビックカメラに電話したことがありますがすんなりつながったことがありません…
ヨドバシはかけたことがないですが。

Qレシートのない商品の返品交換について

10枚パックのDVD-RWを使用したところ2枚が不良でした。
購入店のレシートもなく、買った店も忘れてしまったため購入店で交換することができません。
製造メーカーに交換してもらおうと思うのですが一般的にこのような場合交換してもらえるのでしょうか?

Aベストアンサー

はじめまして

交換してもらえると思います。
交換というか、「不良品返品」と行って送り返せば
大抵は代替品を送ってきてくれると思います。

今まで食品や化粧品などでいくつか不良品にあたったことがありますが
そういわれてみれば購入した場所へレシートをもって交換に行ったことなど一度もありませんでした。
ネットや商品の裏側などを見て住所を調べ、普通に郵便で送り返していました。
後日、商品と送料分の切手が送られてきましたよ。
よっぽどのことが無い限り、客商売ですし、返品されたものを交換してくれないということは無いのでは、と思いますが・・・

Qヨドバシカメラで間違えて買ってしまいました。

先日デシタルカメラの動画の容量を増やしたいと定員に聞いた所、レジで売ってると言われ私も確認しないで買って帰ったらバッテリーでした。
交換してもらえるのでしょうか?

Aベストアンサー

レシートを保存してあるなら交換してもらえると思いますよ~。あっ、あと出来るだけ買った時と同じ状態にしとくと良いと思います。ってかそれ完全にヨドバシ側の接客ミスですからね。最後まで親切・丁寧に接客するのがヨドバシの責任だと思います。

QGEOの返品についての質問です

GEOの返品についての質問です
昨日買ったPSPのゲームソフト(UMD)のカバーが取れかかっていました
そのせいかはわかりませんが、時々いきなり画面が止まったり起動しなかったりします
この場合返品は可能でしょうか
レシートはあります
ご回答よろしくお願いします

Aベストアンサー

たとえ、ここで「返品できる」という回答が10件書かれようと、100件書かれようと
GEOが「できない」と言えばできません。
また、「返品できない」という回答が10件書かれようと、100件書かれようと
GEOが「できる」と言えば、返品してもらえるでしょう。

ということを踏まえると、ここで聞くということに何の意味もないと思いますが。

GEOに聞くか、直接持っていくのが一番早くて、確実ですよ。

買ったのは新品でしょうか?中古でしょうか?
中古の場合は、買う前に製品の状態の確認を求められるお店もあります。
そういう確認をしたうえで購入したのなら、カバーが取れかかっているのも
了承したうえで購入したとみなされて返品不可かもしれません。
新品の場合だったらたぶん大丈夫だと思います。

Q購入して1ヶ月。レシートのない商品の返品

10月の頭くらいに親へタブレットをプレゼントしました。
購入したのは量販店です。

10月の頭に購入してから、すぐ充電が出来なくなり、メーカーに直接電話。
やはり故障だったようで、修理ではなく新品交換となりました。
しかし、半月後に再度充電が出来ない、画面がチラつく、液晶画面の色が薄く字がほとんど読めない、等の症状が出たので、メーカーに電話。

今回も新品と交換になりました。

その時に、買って1ヶ月くらいで2回も故障っていうのがおかしい。
こんなんじゃ安心して持たせられないし、もうないと思うけど、次また故障した場合は返品したい。と伝えたところ、メーカーが直接販売してる訳ではないので、購入した店に問い合わせるように言われました。

そして今日、また充電が出来ない、電源も切れない、画面が真っ暗で動かない、等の症状が出たため、明日購入した店に行き返品しようと思っています。

しかし、親に聞いたたころ、保証書もレシートも見当たらないとの事…

こんなにヒドイ商品でも、レシートがないと返品出来ないのでしょうか??

もしダメだった場合、消費者センターへ連絡してもダメでしょうか?

至急ご回答頂けると幸いです。

10月の頭くらいに親へタブレットをプレゼントしました。
購入したのは量販店です。

10月の頭に購入してから、すぐ充電が出来なくなり、メーカーに直接電話。
やはり故障だったようで、修理ではなく新品交換となりました。
しかし、半月後に再度充電が出来ない、画面がチラつく、液晶画面の色が薄く字がほとんど読めない、等の症状が出たので、メーカーに電話。

今回も新品と交換になりました。

その時に、買って1ヶ月くらいで2回も故障っていうのがおかしい。
こんなんじゃ安心して持たせられないし、もうない...続きを読む

Aベストアンサー

お店次第ですが、レシートがない場合でもポイントカードを使って買っていれば大丈夫な場合が多いです。
お店次第ですが、1ヶ月以内の初期不良なら返品してもらえることが多いです。

返品できない場合は新品と交換してネットオークションや中古屋に売るという手もあります。

Q抗生物質を飲み忘れてしまいました!!

腹痛で病院からいろいろと薬を出してもらいました。その中の1種類だけ抗生物質だそうです。抗生物質って飲み始めたら最後まで飲まなければいけないといいますよね?
薬局でも症状が治まっても抗生物質だけは最後まで飲んでくださいと言われました。

ところが今日朝から出かけたのですが薬を持って外出するのを忘れてしまい、朝昼と抗生物質を飲み忘れてしまいました。

薬は3日分処方されていてきちんと飲んでいれば明日(3日)の昼まででした。しかし私は2回飲み忘れたので明後日(4日)の朝まで飲むべきでしょうか?

それとも明日(3日)の昼まででよいのでしょうか?

症状はもう治まっています。よろしくお願いします。

Aベストアンサー

抗生剤は病原菌を叩くために体内の薬品濃度を3~5日間は一定に保って置く必要があります。
でないと今回の菌に中途半端な処置(薬を飲み忘れ)をしたので耐性が付く恐れがあります。

、、とまあ以上の点は厳密に言えばというところですので軽い症状のようでしたらそんなに心配することはないと思います。
今のところは症状が治まっては居るようですが一応残りの抗生剤は時間を守って飲み切ったほうがよろしいでしょう。
抗生剤を飲みきった日に一応この薬を処方した医師の診察を受けておくとと安心です。

Qパスポート取得にかかる日数について

パスポートの申請をしてから何日ぐらいで
取得できますか?
よろしく御願い致します。

Aベストアンサー

こんにちは~☆

休日を含めないで、おそよ1週間くらいです。

最寄りのパスポートセンターに電話して、例えば明日申請したらいつ出来る??って聞くと教えてくれますよ。


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