【百貨店】デパートのお客様戦略室の部長が「インバウンド客専用の免税カウンターをVIP客に限っては免税ルームを新設して配送も含めてグローバルに対応力を高めて客単価を上げていくことで収益を拡大させていく!」と言っていましたが、
いまの百貨店の収益が悪化したのは客単価を上げすぎて一般客の客離れによって収益が悪化したのにまた客単価を上げていく戦略を打っていて学習能力がないアホなのかな?バカなの?と思ったのですが部長の考えは正しいのでしょうか?
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