REGZAのテレビ49G20Xでネットがいきなり使えなくなってしまった。

REGZAのテレビ49G20Xで数時間前までネットを見れたのですが、いきなりネット接続ができなくなってしまった。回線はソフトバンクバンクAIRで無線LANで使用していました。ルーターのコンセント抜いたり、ランプも確認しましたが特に問題ありません。接続テストでは、ルーターとテレビ間がNG、DNS設定が×、プロキシ設定、インターネット設定が診断できませんと表示されます。他は○です。機械に詳しくないのでわかる方いたら回答宜しくお願いします。

No.5 回答者： zircon3 回答日時： 2020/05/10 08:32

テレビの電源は入れっぱなし（スイッチＯＮですぐ画面が表示される状態）でしょうか？

その場合はコンセントを抜くなどして電源を完全に切り、数分間そのままにしてから再度電源を入れてみてください。

また、それで症状が改善しない場合はWi-Fiルーターの電源を切り同じように数分間置そのままにしてから再度電源を入れてみてください。

それでもダメな場合は恐らくテレビ側に何らかの不具合が生じたと考えるのが妥当だと思いますが、「○月×日の何時ごろから」という特定の日時からあるメーカーのある種の端末機器だけで一斉に不具合が起こる・・・という現象はネットワーク機能に関しては考えにくいので。

参考まで。

No.4 回答者： blue_plus 回答日時： 2020/05/10 03:22

ルータ側の問題と思っていたのですが・・・どうやら、東芝側の不具合の様ですね。

現在、東芝で原因究明中だとの事なのでしばらくはそのままっぽいです。

ノジマ よくある質問：東芝REGZA　インターネットに接続できない
https://www.nojima.co.jp/support/faq/47180/

No.3 回答者： MS6 回答日時： 2020/05/10 00:15

レグザ43M540Xでも、同じ現象が起こっています。

ドコモ光ユーザーです。

No.2 回答者： あ--き 回答日時： 2020/05/09 20:28

レグザ40V31　ソフトバンクAIRユーザーです。

本日5月9日16時ごろより突然インターネット接続できなくなり、写真と同じ現象がおきています。
レグザの初期化もしましたがだめ、有線接続で試してもダメでした。
なんとなくですが、同じ現象が起きているということは、ソフトパンクAIRに問題がありそうな気がしてきました。

No.1 回答者： blue_plus 回答日時： 2020/05/09 19:48

テレビの画面でのエラー内容が「ルーターが正常に動作していません」なので、SoftBank AirのAirターミナルに問題があるのでは。

Airターミナルは4種類ほどあるので実際に使われているのが何なのかは分かりませんが、ソフトバンクのサポートへ連絡してAirターミナルの状態を確認してもらうのが良いでしょうね。