osyarekoというサイトは怪しいですか？ インスタで広告が出ていたosyarekoというサイトで

osyarekoというサイトは怪しいですか？
インスタで広告が出ていたosyarekoというサイトで犬用の服を数点注文しました。注文確定しクレジットカード支払いも完了しましたが、お店から注文したうちの1点が在庫切れのため他の商品と交換しますとメールがきました。
注文確定し支払い完了した後にこの対応が理解できません。
いまお店側とメールで連絡していますがいまいちこちらの希望が伝わらなく困っています。
支払い完了してから海外からの発送と気がつき心配になってきました。きちんと確認して注文しなかった私も悪いですが心配でたまりません。
このような場合はどこに相談すればいいのでしょうか？
消費生活センターは海外サイトは扱っていただけるのでしょうか？

お店のホームページですhttps://m.osyareko.com/new.html

No.1 ベストアンサー 回答者： ddeana 回答日時： 2021/01/15 08:17

詐欺やフィッシングなどの安全性をチェックするサイトでご質問のＵＲＬを調べてみましたが、「安全なサイト」と出ました。

少なくとも架空の商品を売って料金をだまし取るといったサイトではないようです。
ただ、サイトの多くの部門アメリカですが、商品の画像などの処理は日本、顧客とのやりとりはイタリアと分業していますので、そういう面ではコミュニケーションでの齟齬が起きやすいのかもしれません。
海外通販の場合は、こうした分業は当たり前のことなので、粘り強く自分の意志を相手に伝えてみてください。