ポンタカードの ID変更なのですが、アプリから変更で、生年月日と電話番号を入れてもエラーが出て変更で

ポンタカードの ID変更なのですが、アプリから変更で、生年月日と電話番号を入れてもエラーが出て変更できません。
何度もポンタの会員情報を確認して入力しているのですがだめでした。
auと連携にしているのですが、一回連携解除して、新しいポンタのIDと連携できたら1番いいのですが、一回解除してしまうと新しいポンタIDとも連携は不可でしょうか…？

No.1 回答者： Wabu_478 回答日時： 2021/01/31 14:01

「ポンタカードの ID変更」とは、何をどう変更したいのか。

それによってどういう効果を得たいのかがわかりません。

Pontaに関連するIDは3つあります。ややこしい話なので、何のIDを変更したいのか、連携したいのか、連係解除したいのかを明確にしてください。3つのIDの連携関係はリンク先の図を見てください。
https://www.ponta.jp/c/idconnect/

PontaIDはPontaカードに固有のものです。PontaカードのPontaIDを変更することは出来ません。

PontaIDとリクルートIDの連携は変更できません。また、連携を解除することもできません。

「新しいポンタ」というのが、Pontaカードを再発行したと言うことであれば、リクルートIDとの連携は自動的に更新されます。手続きはありません。