無責任なアマゾンの販売

https://www.amazon.co.jp/gp/product/B07YP8CW2C/r …
https://www.amazon.co.jp/gp/product/B07YP7XW9X/r …

を注文して4日の到着予定ですが、全く届きません。送料込みで5000円です。
「出品者に問い合わせ」の欄にコメントを書きましたが、アマゾンからは、
相手から回答が無いので諦めるように・・・という内容の目メールが届いた
ままです。
カード決済が終了してますが、保証も何もないままです。

よく質問コメントを見ましたら、同じコメント～届きません～があり、返答が
ありません・・・と言うアマゾンのコメントが添えられてるだけで、放置され
てるようでした。

アマゾンって、保証もしなければ、責任も取らなければ、出品者に自らコンタ
クトを取ろうともしない、無責任な運営なのでしょうか。

同じ金額（価格：ポイント還元をひくと）で、幾らからでも全商品が送料無料
で購入できるヨドバシカメラの通販の方が早くて信用できます。

同じ様な問題で、解決された方が居ましたら、助言をお願いします。

質問者からの補足コメント

• ＞私はアマゾンプライムなので返金されますが・・・
  ＜そうなんですか。
  
  ほか、お急ぎ発送や、プライム会員のみ購入可能などの
  サービスが受けれるのでしょうか。
  月に500円か年間で5000円くらいのやつですよね。

  No.2の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2021/04/30 20:47

No.1 回答者： あたぼう 回答日時： 2021/04/30 20:31

以前海外品をamazonで買った時に二週間以上経っても届かなかったので、amazonに問い合わせしたら翌週辺りに届いた経験がありますが。

なんというか、詐欺なんでは？と思います。
商品の紹介タグというかコメント多すぎ。
普通あんなに書きません。
憶測ですが、怪しいです…

この回答へのお礼

ご返信ありがとうございます。

＞なんというか、詐欺なんでは？と思います。
＜かも知れません。
　もう、3週間以上も予定日を過ぎています。

アマゾンのプライムじゃないと保証しない・・・
のは大手としてどうなんでしょうか。

お礼日時：2021/04/30 20:45

No.2 回答者： toshipee 回答日時： 2021/04/30 20:31

半月くらい忘れたときに届くと思いますね。

安すぎるとこは、海外発送ですから、中国出発するまで半月かかるのなんてザラです。私はプライムなので返金されますが、そのあとで届いたことがありますよ。

この回答へのお礼

ご返信ありがとうございます。

＞半月くらい忘れたときに届くと思いますね。
＜もう、3週間以上も予定日を過ぎています。

よく見ると届かなかった人の問い合わせが載ってました。
アマゾンからは「相手から連絡が来ない・・・」で切ら
れてました。

万が一にも、一か月以上も遅れても届くといいのですが・・・

お礼日時：2021/04/30 20:42

No.3 回答者： trajaa 回答日時： 2021/04/30 20:31

だってAmazonは注文と決済の取り次ぎをしているだけで

商品の管理や発送などは個別店舗の責任ですからね

Amazon自体の販売とマーケットプレイスは似ているようでも全く別のビジネスですから

そこ同列に考える事自体がどうかと思いますけど

私は余程の事でも無ければマーケットプレイスからは買いません

この回答へのお礼

ご返信ありがとうございます。

＞私は余程の事でも無ければマーケットプレイスからは買いません
＜そういわれるとそれまでですね。

過去に同じ目に遭った人もいるようで、それでも取引をさせている
アマゾンには責任を取って貰いたいですが・・・。

お礼日時：2021/04/30 20:39

No.4 回答者： t_fumiaki 回答日時： 2021/04/30 20:51

Amazonは、yahooオークションを見習うべきですね。

マーケットプレイスの場合は
・購入者はAmazonに支払う
・出品者から配送された段階で、購入者がAmazonに到着通知する
・この通知が有ってからAmazon⇒出品者に支払う
・Amazonは荷物の追跡を行い、購入者に届いた事を確認する。

こう言う手順が必要です。

この回答へのお礼

ご返信ありがとうございます。

＞Amazonは、yahooオークションを見習うべきですね。

＞マーケットプレイスの場合は
＞・購入者はAmazonに支払う
＞・出品者から配送された段階で、購入者がAmazonに到着通知する
＞・この通知が有ってからAmazon⇒出品者に支払う
＞・Amazonは荷物の追跡を行い、購入者に届いた事を確認する。

＞こう言う手順が必要です。

＜全くです。

最近はヨドバシカメラが便利～価格に拘わらず送料無料～でよく
利用します。 yahooオークションも時々利用しますが、Amazon
のマーケットプレスがこんな酷いものだとは思いませんでした。

お礼日時：2021/04/30 21:09

No.5 回答者： justinHeeHaa 回答日時： 2021/04/30 21:25

アマゾンは、たくさんの中国業者が販売しているので

アマゾンが悪いというより、アマゾンで販売している業者が悪いのです。
主に中国人業者がほとんどです。
販売しているメーカーの詳細を確認すると、住所が中国だったりします。
あなたが購入した業者の住所がこれ
中国ですよね。

No.6 ベストアンサー 回答者： て2くん 回答日時： 2021/05/01 00:19

＞アマゾンって、保証もしなければ、責任も取らなければ、出品者に自らコンタ

クトを取ろうともしない、無責任な運営なのでしょうか。

マーケットプレイス保証が存在しますが・・・
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/displa …

ただ、出品店にどこまで連絡をとるかは難しいかと・・・
大型スーパーとして、テナントに出品している店に対するクレームもスーパーが聞き連絡をとるのか。ってことになる。
ただ、クレームが多ければさすがに店としても対応するでしょうけどもね。

＞もう、3週間以上も予定日を過ぎています。

中国の出品者から購入した商品では？
中国の船便なら、一ヶ月とかはざらにかかりますからね。
中国からの輸入なら時間がかかることがあるのを承知の上での注文です。
まだまだ、COVID-19の影響が残っており航空便でも、アジアからなら、数日程度で出来た物が10日前後とかまだまだ影響が残っていますから。

私は、マーケットプレイスを選択するにも、日本の出品者からしか買いません。中国の店舗からは買いませんね。
どうせ、届くのに時間がかかりますからね。
あと、マーケットプレイスとかでも、中国の店舗の怪しい商品は絶対に買わない

＞過去に同じ目に遭った人もいるようで、それでも取引をさせている
アマゾンには責任を取って貰いたいですが・・

マーケットプレイス保証があるから、いいのでは？って方針かもね。
マーケットプレイス保証があるから、中国の怪しい店でも安心して購入出来るって人もいますし・・・

この回答へのお礼

ご返信、ありがとうございます。

＞中国の船便なら、一ヶ月とかはざらにかかりますからね。
＜実は、3月11日に購入してます。
　2週間も経ってから、発送しました。4月4日が到着予定です・・
　だったのですが・・・・

＞マーケットプレイス保証が存在しますが・・・
＜これは実行したと思いますす。
　アマゾンから「相手から連絡が来ないので…」と言う返信が来
　ました。これ以上は対応しない～的な内容でした。

　少し様子を見て、解決（＝返金手続き）しない場合は、もう一
　度、上のＵＲＬからアマゾンに対応を求めてみようと思います。

　変な日本語での「返金リクエストを受けました」と言う内容の
　メールは届きましたが（中国からでしょうか）、具体的な日時
　や方法の説明もなく、その後も、全く音沙汰がありません。

　この商品のコメント欄（問い合わせ）には、返金されずに届い
　てない方の書き込みもありましたので、購入前に確認すればよ
　かったです。

＞私は、マーケットプレイスを選択するにも、日本の出品者からしか買いま
＞せん。中国の店舗からは買いませんね。
＞どうせ、届くのに時間がかかりますからね。
＞あと、マーケットプレイスとかでも、中国の店舗の怪しい商品は絶対に買
＞わない

＜中国の店舗と確認すればよかったです。
　格安のアンテナ分配器やＵＳＢアダプターなどは重宝してたのですが、
　数百円レベルじゃなく数千円レベルのものは、今後は、注意して避け
　ようと思います。


＞マーケットプレイス保証が存在しますが・・・
＞https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/displa …

＜変な日本語のメール通り、カード決済の分の返金されるか否かを見
　極めて、されないようなら、再び上のページからアマゾンに問い合
　わせてみます。
　
　詳しいアドバイスをしてくださり、ありがとうございます。

お礼日時：2021/05/01 12:09