Androidスマホのアプリ更新ができません

まず「保留中」がずっと続くという状態で、これだけだと同種の質問も多いのですが、その後がそれらとはちょっと違った状況です。

１．かなり経ってからダウンロードは始まるのですが、転送速度が１分に10キロバイトとかいうような速度であり、遅々として進行しません。そして最終的には「更新できませんでした」という表示が出ます。

２．２台のスマホ、１台のタブレットでおそらく同時期からこの状態となりました。

３．試しにWi-Fiを切り、モバイルからにしたところどの機種でも何事もなくダウンロードできました。

４．Wi-Fi接続状態でスピードテストをすると問題なく数十Mbps出ていますし、ブラウザやメールの使用において全く支障はおきていません。。

５．アプリ更新時だけではなく、アプリによってはWi-Fi接続状態でそれ以外は普通に送受信できているのに、ある特定の画面の表示だけできないということもあるようです。

６．ルーターは並列で２台使っておりますが（ソフトバンク光の高速ハイブリッドとPPPoE）、どちらをデフォルトゲートウェイにしても同じ状態です。



一体これはどこを疑えばいいのでしょうか。
最初はソフトバンクとGoogleの間がおかしいのかと思っていましたが、それだったら他からも苦情が殺到するでしょうし、上記５の他のアプリでの問題発生もないはずで、全く訳が分かりません。

No.1 回答者： justinHeeHaa 回答日時： 2021/06/08 07:01

アプリが更新出来ない理由としては、アンドロイドの場合だと

アンドロイドのバージョンが古いとアプリも新しく更新出来ません。
ここの情報がないのでわかりません。
バージョン情報を明記してください
ちなみに最新は、11です。
バージョンが７とかだったら、更新は出来ません。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

バージョンは10と11です。

お礼日時：2021/06/08 07:26