![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/pc/qa/question_title.png?e8efa67b6d)
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
隔離できない、ということは、その感染ファイルが実行中であったり、_restoreフォルダやtemporary internet files フォルダ内のファイル内にあるためであったりするかと思います。
実行中のファイルを止めるには、タスクマネージャを起動(Ctrl+Alt+Delを一度に押す)して、「プロセス」タブをクリックし、該当のファイルをプロセス終了します。_restoreフォルダ内のファイルであれば、それはMeやXPの機能である「システムの復元」で使う、復元ポイント(バックアップされているファイル)にウイルスがいる、ということになるので、復元ポイントを破棄します。
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDe …
temporary internet filesフォルダ内のファイルなら、インターネットエクスプローラの一時ファイルを削除します。「ツール」「インターネットオプション」のインターネット一時ファイルの「ファイルの削除」をクリックし、オフラインコンテンツも削除する、にチェックを入れてOkです。
これらをやってから、再度ウイルス検索をかけても隔離や駆除ができないならば、手動での処理が必要ですので、ウイルス名からデータベースを検索してください。
ただ感染ファイルを削除するだけでは、ウイルスによってシステムの改変があった場合に不具合が発生することがあるから、調べたほうがよいと思います。
No.5
- 回答日時:
ソースネクストHPの『困ったときは』の中にアドバイスあります。
http://sec.sourcenext.info/support/qa/041201_01. …
まずはセーフモードで再起動してからもう一度スキャン、隔離や削除が可能かどうか試してください。
No.4
- 回答日時:
次の手順を試してください。
Windows98/MEの場合 CTRL+ALT+DELETEを押します。
Windows2000/XPの場合 CTRL+SHIFT+ESCを押します。
そして、起動しているプロセスを停止します。
それから、該当のファイルをエクスプローラを起動させて、該当のファイルを削除してください。
それで良いと思いますが。
No.2
- 回答日時:
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