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No.5ベストアンサー
- 回答日時:
基本的には、トレンドマイクロのサポートを受けてください。
ウイルスバスターユーザーであれば、ウイルスバスタークラブ会員と言うことでサポートを受けられます。
トレンドマイクロでも詳しい解析をしていないようですので、サポートに感染しているファイルを提出して
ウイルス解析してもらうことを勧めます。
TROJ_AGENT.HYO
http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/d …
以下のスパイウェアに関しては、対処方法があるのでそれで駆除してください。
TSPY_LINEAGE.CTX
http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/grayware/ve_gr …
なお、駆除後はパスワード類を変更してください。
ウイルスバスタークラブへは、以下のアドレスにある説明を読んで連絡してください。
トレンドマイクロ
サポート > ウイルスバスタークラブ > ウイルスバスタークラブセンターお問い合わせ
http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/inq/ove …
参考URL:http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/inq/ove …
No.6
- 回答日時:
参考情報です。
1.Windows Me/XP の「_restore」フォルダから何度もウイルスを発見してしまう
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewx …
2.「UnLocker」とは
http://fine.tok2.com/home/heto2/0404Unlocker/000 …
ファイルを削除しようとしても削除できないことがあります。
これは、他のプログラムによってファイルがロックされているために起こる現象です。
3.「BootSafe」とは
http://fine.tok2.com/home/heto2/0500MiniTool/051 …
セーフモードで再起動するミニツール
4.ウイルスバスターのウイルス駆除について。
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=2460274
セーフモードでウイルスバスターを実行しようとしましたが、セーフモードでは実行が不可能でした。
No.4
- 回答日時:
参考URLのツールを使ってみては如何でしょうか?大抵のファイルは削除出来るようです。
(感染ファイル削除の経験は無いですが、私も使っています。)参考URL:http://cowscorpion.com/file/Unlocker.html
No.3
- 回答日時:
他の方と同じですが、セーフモードで起動し、削除するかまたは検索で探して、不正プログラムが作成した不要なファイルを削除します。
(「コントロールパネル」「フォルダオプション」「表示」「すべてのファイルとフォルダを表示する」にチェックを入れる、その下の「隠し・・・表示しない」はチェックをはずす、をしてからでないとファイルが探せません。)(後で元に戻してください)セキュリティ対策ソフトはアップデートして最新にします。
下記URLの不正プログラムは少し違いますが、準じて対処の参考にします。
ttp://www.trendmicro.co.jp/vinfo/grayware/ve_graywareDetails.asp?GNAME=TSPY%5FLINEAGE%2EXW&VSect=Sn
参考URL:http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/grayware/ve_gr …
No.2
- 回答日時:
セーフモードは電源を入れた後、windowsのロゴが出る前に
F8のキーを軽くトントントン・・・と速く連打します。
(1回だけだとタイミングがあわないときがある)
メーカーによっては違うときもありますが、ほとんどこれで
セーフモードに入れます。
何回やっても駄目なときは説明書を見てください。
セーフモードでは、立ち上げるのに必要なファイルしか使われて
いないので、ほとんどのファイルが削除できてしまうと思います。
しかし本当にいらないファイルかどうか確認してくださいね。
特にスパイ関係は必要なファイルを誤認識していることがあります。
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