アマゾンに何かを質問することは出来ないのでしょうか

アマゾンで心当たりのない引き落としがありました。カード会社に電話してもカードの再発行しか出来ないと、
JCBのweb情報ではアマゾンとしか表示されない。
　アマゾンの仕組みは、一方的なサービスのみでこちらからのアクセスには対応していないように思います。
　アマゾンの場合後日決済はなく、購入の際支払いが成立しなければ商取引は成立しないと思ってました。
何か方法があるようでしたら教えてください。

No.7 回答者： amabie21 回答日時： 2021/06/24 11:40

フィッシング詐欺に引っかかった可能性がございますね。

最近、Amazon騙ったメールが送られてくる事例が多発しており、その手口は「あなたのアカウントに不正アクセスがありましたので、カード情報を再登録する必要があります」と言う文言でカード情報を盗み取り、あなたのカード引き落としで勝手に買い物やキャッシングをするものでして、私にも頻繁に送られて来ますが、冷静に見れば、ロゴや書式・文体等に差異がありますので、その場合は無視して削除しているようにしています。
※大体、Amazonからそのようなメールが送られて来る筈がなく、本当に不備があれば、買い物～支払い手続きをする一連の画面上で使用するカードの再登録・確認を求めてくるだけの事です。

尚、毎月500円の定額引き落としであれば、NO.5さんのご指摘通り、プライム会員会費の引き落としでございます。
何れにせよ、あなた自身でこまめにアカウント&リストや注文履歴をチェックする必要はございます。
尚、同様のフィッシングメールは、ありとあらゆるカード会社や銀行の名を騙って送られて来ますので、くれぐれもご注意下さい。

No.6 回答者： て2くん 回答日時： 2021/06/18 21:40

購入時については、

Amazonのサイトで、ご自身のアカウントでログインしてから、
注文履歴を確認する。
あるいは、Amazon プライム会員のページで会員かを確認するしかありません。

ただ、オペレーターに問い合わせしても、アカウントが分からなければ調べるのに時間がかかるでしょう。

No.5 回答者： t_fumiaki 回答日時： 2021/06/18 19:09

500円なら、「勝手にプライム会員」の月額費です。

No.4 回答者： Andro 回答日時： 2021/06/18 18:48

Amazon.co.jp - カスタマーサービスに連絡

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contac …

No.3 回答者： QRコードはこちら 回答日時： 2021/06/18 18:35

できますね。

カスタマーサポートからです。

No.2 回答者： jupiterr 回答日時： 2021/06/18 18:30

https://urutike.com/amazon-tell-four-inquiry-13134

No.1 回答者： ジャンボマックスmk-2SR 回答日時： 2021/06/18 18:27

下記の公式サイトから問い合わせてみてくださいね。

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contac …