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取引キャンセルで返送された商品についての扱い

締切済

  • 質問者：zakuzaku0826
  • 質問日時：
  • 回答数：1件

出品者です。

商品を発送したもののそれが配達不可地域への発送だったため
ヤマトより返送されてきました。

既に発送通知はしており発送済みステータスになっていますが
受付できない事情なので購入者さんに説明し取引キャンセルについて合意をもらいました。

キャンセル手続きしようとしたら「商品の発送はお済みですか？」と言う項目がありました。
発送したものの返送されてるのですが（今は手元にあります）ここはどうすればいいのでしょうか？

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A 回答 (1件)

No.1

そこは無視して先へ進めば取引キャンセルで終了

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