メルカリでの誤発送トラブルに関して。 メルカリで私が誤った商品を発送してしまい、取引メッセージでもお

メルカリでの誤発送トラブルに関して。

メルカリで私が誤った商品を発送してしまい、取引メッセージでもお詫びしてご返送をお願いしているのですが、先に取引キャンセル申請をされている状況です。

メルカリのガイドラインでも、まずは出品者へ返送、手元に返ってきたのを確認後にキャンセル申請という流れだったと思うのですが…

キャンセル申請を先に受けてしまうと、メッセージのやり取りも出来ないですよね？
手元に商品が戻って来ていない状態なので、こちらも申請を承認していません。

メッセージ欄に返信が無く、キャンセル申請が先に来るので、返送に関する相談もまだ出来ていません。

私のやり方は合っていますか？
(一応事務局にも問い合わせ中です)

No.1 ベストアンサー 回答者： mike32 回答日時： 2023/08/04 09:04

キャンセル申請に承認してしまうと、売上金も入ってこなくて、商品を無料提供することになってしまいます。

キャンセル申請は拒否して、取引メッセージでこれからの流れを相手に説明してください。

（質問者様のやり方は合っています）

この回答へのお礼

ありがとうございます！
助かりました！

お礼日時：2023/08/05 08:46