助けてください。このような画面が出てしまいiMacのホーム画面に行けなくなりました。正しいパスワード

助けてください。このような画面が出てしまいiMacのホーム画面に行けなくなりました。正しいパスワードを入力しても画像のような表示が出てしまいます。。どうすれば良いでしょうか

質問者からの補足コメント

• 色々試しましたが解決できません。直接、電話で問い合わせる場合、どちらの窓口になるのでしょうか？

    補足日時：2021/08/24 21:40

No.3 回答者： osamuy 回答日時： 2021/08/25 00:48

>そちらも試みましたが

残念。昔のMacならsingle user modeで起動してローカルアカウントの初期化とかできたけど、Apple IDに紐づいてるとなると難しいですね。

No.2 回答者： osamuy 回答日時： 2021/08/24 23:05

スマホが使えるなら、そちらからログイン試行してみては。

https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid

Apple IDとパスワードが有効か確認できるかも。

この回答へのお礼

そちらも試みましたが、どうやらiMacのアカウントがロックされてしまっているようなので、無効になってまっているようです。パスワードの変更が出来ませんという表示になってしまいます。アカウントのロックを解除する方法しか解決案を見出せないと思われるのですが、方法が混み入っているので素人の私にはお手上げ状態です。正式な窓口に電話で相談したいです。

お礼日時：2021/08/24 23:13

No.1 回答者： port32 回答日時： 2021/08/24 20:43

どうぞ

Apple: Mac のログインパスワードを忘れた場合
https://support.apple.com/ja-jp/HT202860

この回答へのお礼

もちろん、リセットオプションを選択してから手順に沿って試しましたが、パスワードの変更が出来ないので困っております。

お礼日時：2021/08/24 21:32