ワイモバイルでmnp予約番号を取得できませんでした。

ワイモバイルでmnp予約番号を取得したいのですが、本日、116番に電話して、予約番号取得しようとしたのですが、現在使っている機種では、mnp予約番号を取得することはできないというアナウンスが流れて手続きを進めることができませんでした。
また、マイワイモバイルに登録して手続きを進めようとも考えていますが、マイワイモバイルにも登録できないので、web上からの手続きもできません。どのようにすればいいのでしょうか。
直接、ワイモバイルの店頭で手続きする以外に方法はないのでしょうか。
以上、よろしくお願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： ほーほけきょッ 回答日時： 2021/08/29 18:19

まずは、ワイモバイルのサポートに電話するかショップに行って「現在使っている機種では、mnp予約番号を取得することはできない」ということの理由をしっかりと調べましょう。

今後のことは、その理由がわかってからでないと何もできないと思います。

この回答へのお礼

結果的に、予約番号が取れました。
どうも、web上で手続きするには、契約している端末から申し込まなければならないみたいでした。私は、パソコンからネットを使って予約番号をとろうとしたのですが、これがよくなかったようです。
また、116の窓口ではなく、151の窓口に電話すればよかったのかもしれません。

お礼日時：2021/08/29 20:50

No.3 回答者： て2くん 回答日時： 2021/08/30 00:05

ソフトバンクの場合だと、

ソフトバンクは、＊5533（0800-100-5533）
ですが、ワイモバイルだと、151（0570-039-151）
LINEMOは、ネットのみ

電話以外なら、ネットでマイソフトバンク・マイワイモバイルから取得になりますね。
それ以外で店頭なら、ソフトバンク・ワイモバイルショップにいき手続き取得することになります。

No.2 回答者： momo-kumo 回答日時： 2021/08/29 20:32

>本日、116番に電話して、予約番号取得しようとしたのですが、

ワイモバイルの携帯電話からの場合は151。
他社の携帯電話・固定電話から 0570-039-151のようですが？

116は東西NTTの関係の番号だと思いますが？？