楽天でパソコンを注文しました。
納品予定は2週間ということで11月5日に購入。
ですが、、いっこうに連絡もなく、本日12月3日に購入ショップへキャンセルのメールを送りました。
すると、すぐに返信が来ました。
「ご注文手続き完了後の内容変更および撤回」は原則お受けいたしかねます。
もともと2週間で発送されてくると思っていたので、いつ届くかわからないことから別の商品を家電量販店で買おうと思います。
キャンセルを希望しているのですが、どのようにしたらよいのでしょうか、
商法上ただしくキャンセルをする方法があれば教えて頂きたいと思っているので、どなたかよい方法があれば教えてください。
No.8
- 回答日時:
楽天会員登録をご利用した注文では、「発送手配完了」となるまで、Myページ「ご注文履歴(楽天ブックス)」内、「注文・配送状況の確認」画面から「注文個数変更・キャンセル」が可能です。
https://books.faq.rakuten.net/s/article/000015967
って事になってるので キャンセルしましょう。
No.6
- 回答日時:
私の経験です。
1回目
「先行発売」「先行受付」を勘違いし購入した。
一向に配達されない。
ショップに文句を言った。
「先行発売」なので、出荷はまだ先です。というオチ。
2回目
2~3日で出荷。と言う商品を購入。
2週間経っても出荷されない。
ショップに連絡。
「在庫切れで商品をメーカーに発注しています」という回答。
キャンセルさせてもらった。
3回目
同じく2~3日で出荷という商品を購入。
3週間経っても配達されない。
1週間ごとにショップから
「在庫切れで商品出荷は〇月〇日を予定しています。」というメール。
全く守られない。キャンセルも受け付けない。
楽天に連絡して、キャンセル扱い。
ご返答ありがとうございます。
3回目にちかい内容です。
ですが、ショップからは1回も連絡がきていません。
せめて連絡があったらとは別の対応も考えたんですが、今回は楽天側にも連絡してキャンセル希望します。
No.5
- 回答日時:
楽天に直接問い合わせてみては?
困っていると、ちゃんと伝えてください。
お店に言っても、無駄だと思います。
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