Amazonで自転車を買いました。注文と違う絵柄なので返品したいのですが、外国、中国からなので、どこ

Amazonで自転車を買いました。注文と違う絵柄なので返品したいのですが、外国、中国からなので、どこの業者に頼んでいいのかわかりません。
住所らしきものは、カスタマーセンターから届きました。　先程佐川急便さんがこられたので、お聞きしましたが、Amazonから集荷依頼が来ないと持って帰れないとのことでした。
Amazonと電話連絡か、メールのやり取りをしたいのですが、やり方をご存じの方わかりましたら、教えていただきたいです。

質問者からの補足コメント

• 注文履歴にいくと、この画面なんですが…
  商品の返品は…

  
    補足日時：2021/12/26 18:44

• このようなバーコードが出てきて、ここに返品してくださいとのことです。

  
    補足日時：2021/12/26 18:46

• 皆様、回答ありがとうございました！
  ヤマト運輸は中国に返品してないとのことでしたので、郵便局の方に来ていただき、無事返品することができました！　ありがとうございました！
  一度埼玉の方に配達するんですね。
  全くルートがわからないので、中国に返品ということて大袈裟に思ってパニックになってしまいました。
  皆さん、親切に教えていただき、ありがうございました！

    補足日時：2021/12/30 11:04

No.1 回答者： umakitikorori 回答日時： 2021/12/26 18:05

注文履歴から「商品の返品」をクリックすると「次へ」と出るので、画面に従って入力するとOKですよ。

私も2回ほど返品しました。一切お金はかかりません。

この回答へのお礼

商品の返品　という項目がありません…
返品というところを隅々まで探しては、タップして進んでいますが、住所が出てくるだけです…

お礼日時：2021/12/26 18:43

No.2 回答者： て2くん 回答日時： 2021/12/26 19:35

ヤマト運輸と日本郵便に持ち込んで所定の用紙に書き込む必用がありますが可能です。

佐川急便もありますが、少しハードルが高いですね。

ヒント・・・　でマーケットプレイスが発送の場合で、初期不良とかの不都合があった場合って、着払いで受け付ける住所を相手に教えないとマーケットプレイス補償の対象になる。

この回答へのお礼

ありがとうございました！

お礼日時：2021/12/30 11:07

No.3 回答者： umakitikorori 回答日時： 2021/12/27 08:24

No.1です。

この返品受付IDをプリントアウトして、それを集配に来る人に商品とこの受付IDをプリントアウトした用紙を渡せばOKです。

この回答へのお礼

プリントアウトは、アプリを使ってコンビニで印刷するということですよね？？

お礼日時：2021/12/27 09:31

No.4 ベストアンサー 回答者： umakitikorori 回答日時： 2021/12/27 14:39

No.1,3です。

あなたの取引に使用しているのは、スマホからなのですね。家にプリンターはないのですか？もしあれば、プリンターとスマホを連携すれば簡単ですが、私はコンビニでコピーしたことが無いので分かりませんが、その画面を店員に見せてコピーすれば良いです。
返金手続き済みとあるので、後は商品を渡すだけです。勿論コピーした用紙もね。

この回答へのお礼

ありがとうございます！
家にプリンターがないのでコンビニでなんとか印刷できました！！

お礼日時：2021/12/30 10:59