gooポイントを交換した後、「未連携」との表示になりポイントも交換されず0になってます。

メールには「ポイント交換を受け付けました」と来たのですが、もう3ヶ月は経ってます。
数千ポイントです。
何故でしょうか?

質問者からの補足コメント

• 今までななこに交換した事が何度もあります、今回の詳細経緯は再度調べなければ分かりませんが、それまで連携してたのが「未連携」となったのが意味が分かりません。サイド連携しようとしても出来ませんでした。
  
  ポイント交換履歴は「未連携」なので見れないようです。

    補足日時：2022/08/31 12:06

No.5 回答者： mak-nac-0002 回答日時： 2022/08/31 18:16

運営側に聞くしかありません。

No.4 回答者： t_fumiaki 回答日時： 2022/08/31 13:18

補足コメントの文言が重要なので、その文言を入れて、gooに問合せた方が良いと思います。

No.3 回答者： t_fumiaki 回答日時： 2022/08/31 11:31

記載情報不備が原因で、nanaco側でエラーになってると思います。

gooにポイント交換申請して受付られると、その時点でgooポイントは0になります。

正常な場合でも交換に時間がかかる為、その期間はgooも相手側もドチラモポイント０の状態が続きます。

相手側でエラーになった場合は、暫くすればgooへポイントが戻ります。

通常は申請した翌々月に反映されるので、3ヶ月変化が無いなら少し長いと思います。

gooポイントへログインして、ポイント交換履歴を確認して、gooヘルプからgooへ問合せて見て下さい。

No.2 回答者： xxi-chanxx 回答日時： 2022/08/31 11:22

nanacoに交換なら自動的に交換はされません。

申請後にメールで届くギフトコードを自分で入力しチャージします。
ギフトコードには有効期限がありますからお早めにご確認ください。
https://www.nanaco-net.jp/how-to/gift/charge.html

No.1 回答者： t_fumiaki 回答日時： 2022/08/31 10:53

以下を記載した方が良いのでは？

・何処と交換したか
・0になってるのはgooポイント？交換先？

この回答へのお礼

ななこ。
両方0

お礼日時：2022/08/31 11:05