使えていたインターネットが、突然つながらなくなる

ドコモ光をマンションで使用中です。
ここ10日ほど、インターネットが日中は使用できていますが、19時前後くらいから使用できなくなり、22時くらいから完全に使用できなくなります。真夜中は、分かりませんが、朝の6時以降8時くらいまではインターネットが繋がったり切れたりします。
9時以降は確実に使用できています。
マンションの管理会社に問い合わせたら、プロバイダーに連絡したのちに連絡をしてくださいとのこと。
このような現象の場合、どのような原因が考えられるのでしょうか。

No.3 回答者： 銀鱗 回答日時： 2022/10/24 10:59

利用者が多くて混雑しているのが原因とみて間違いないでしょう。

そんなわけでプロバイダーの出番です。
場合によっては管理会社にクォーターの設定をするよう提案してくれるでしょう。

No.2 回答者： lv4u 回答日時： 2022/10/24 10:50

１．マンションの利用者の中にヘビーユーザがいて、その時間帯がマンション内ネット激混みの状態である。

２．プロバイダーの利用者に中にヘビーユーザがいて、その時間帯がプロバイダー内ネット激混みの状態である。

どちらか分かりませんので、マンション管理会社の言うとおりにしましょう。

No.1 回答者： ほい3 回答日時： 2022/10/24 10:40

スピードテストしましょう。

どんなに遅いのかが一目瞭然、

それをヤフー知恵袋と教えてgooに
貼って相談すれば早くなると聞いたが
本当ですかと、プロバイダに聞くべし。

まずは、超遅い19時に測ってスクリーンショット
それを添付してプロバイダに聞くことです。