皆様ならどうされますか?
購入者側、配達員側の両方のご意見を頂きたいです
Amazonでセールしていた
2021年の上位モデルの空気清浄機38,000円を安さに釣られて買いました
「今日の対面で18時以降に指定したのですが15時53分の時点で既に届いてました
ビックリです
写真の内、小さい2点は、メルカリで買いました
ヤマト運輸さんのらくらくメルカリ便でした
クロネコメンバーに登録してますので、小さいので宅配Boxの置き配で時間指定なしで設定しました
空気清浄機は田舎だからか盗まれなかったけど、普通なら盗まれる可能性あるんじゃ❓
盗まれてないし、わざわざクレーム入れないけど...
配達員さん、大変だとは思いますが盗まれる可能性のある商品は、対面でお願いしたいです」
上記の内容をTwitterにツイートしたらAmazonの help公式さんから以下の様なリプを頂きました
以下、抜粋
「Amazonから配送業者へ適宜指導、改善要求をいたします。よろしければ、以下URLよりカスタマーサービスまでご連絡いただけますでしょうか」
との事、皆様ならカスタマーサービスまで連絡しますか?
配達員さんの立場だと、どの様に思われるかも知りたいです
よろしくお願いします
A 回答 (1件)
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No.1
- 回答日時:
ツイートするくらいならカスタマーサービスに連絡します。
不満があるなら当事者に直接言う方が誠実です。
当事者にいわず、ネットにクレームを拡散する方が配達員からすれば嫌がらせに感じるでしょう。
事実、Amazon公式には伝わってしまっているわけですし、あなたが最初からカスタマーサービスに連絡していれば、一人の配達員個人の問題で済みましたが、いちいちツイートしたせいで、ヤマト運輸全体の評価を下げてしまっています。
こういうツイートをされたことがヤマト運輸に伝わったら、そしてその配達員が特定されたら、その配達員の評価を過剰に下げることになります。
カスタマーサービスに言わないならツイートもしない、ツイートするくらいならカスタマーサービスにも言うべき、じゃないですかね。
もちろん、ツイートはしないけどカスタマーサービスには言うという選択肢がもっともスマートですが。
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