本日、サウンドハウスで注文して届いた商品を返品したいです。 ダンボールは開封してしまいましたが、商品

本日、サウンドハウスで注文して届いた商品を返品したいです。

ダンボールは開封してしまいましたが、商品は未使用です。

これは全額返金に適応するのでしょうか？

ダンボールを開封した時点で、開封ずみになり70%の返金になるのでしょうか？

電話での確認はもう時間が過ぎてて、もしご存知のかたいましたら教えてください。お願いします。

https://www.soundhouse.co.jp/guidance/faq/detail …

No.2 回答者： て2くん 回答日時： 2023/02/01 23:06

https://www.soundhouse.co.jp/guidance/faq/detail …

店が梱包した段ボールの開封は、未開封扱いになるので、100％になる
商品の開封（化粧箱やメーカーの箱）は、商品代金の70％の返金となる

ただし、客都合だから、送料は、客持ちになりますので。

この回答へのお礼

ありがとうございます、貼り付けて頂いたURLに返品申請は『こちらから』とクリックする場所があるのですが、それをクリックすると、修理依頼のページに飛びます。

修理依頼の、ページから申請するのでしょうか？


https://www.soundhouse.co.jp/guidance/usage/deta …

返品申請をだそうとすると、修理依頼にたどり着いてしまうんです。

お礼日時：2023/02/01 23:10

No.1 回答者： ほーほけきょッ 回答日時： 2023/02/01 19:12

≫≫ 開封済みの場合: メーカーの梱包を開封している場合、

≫≫ 商品代金（税込）の70%を返金します。

そのダンボールが「メーカーの梱包」に該当する場合は70%の返金です。そのダンボールがショップの梱包ならば該当しません。

この回答へのお礼

ダンボールはたぶん、サウンドハウスのものです。本体の商品は、プラスチックの箱に入っていて特にその箱の上はビニール袋など梱包されていないものでした。

お礼日時：2023/02/01 19:46