OCNアプリを4G環境下使うとでエラーメッセージが出てしまいます。

ドコモからOCNモバイルONEに変え、OCNアプリもダウンロードしました。（機種　iPhone XS)
WiFi環境下ではOCNアプリを開くと正常に見られるのですが、WiFiを止め、
4ＧにするとOCNアプリを開いても『ｄポイント情報の取得に失敗しました』『訪問ポイント情報の取得に失敗しました』
と表示され『エラーが発生しました。情報の取得に失敗しました。電波状況を確認の上、再度ご利用ください』
とのメッセージが出てしまいます。
どうしたら良いでしょうか？

No.2 ベストアンサー 回答者： ほーほけきょッ 回答日時： 2023/05/18 18:46

単にAPNの設定が正しくないか、未設定なのだと思います。

下記ページを参照して「APN設定用構成プロファイル」をダウンロードし設定してみてください。

https://support.ocn.ne.jp/mobile-one/download/de …

この回答へのお礼

アドバイスの通り操作し、4GでもWiFiでも正常に表示できました。
ありがとうございました。

お礼日時：2023/05/20 16:21

No.1 回答者： 冬湖 回答日時： 2023/05/18 15:59

>WiFi環境下では

　ガラス回線からは正常に受信されている

>ｄポイント情報の取得に失敗しました
　ドコモ基地局から受信できない＝基地局の不調・電波が届かない
　
確認する方法
iPhone XSを持って一番近い基地局近くへ移動してOCNアプリを開いてみる
次のページにLTE(4G)場所が載っています
https://www.docomo.ne.jp/area/