TSUTAYAで借りたCDを無くしたら、どうしたらいいのでしょうか??
やはり正直に言って商品を買って返すんでしょうか?
わかるかた教えてください。

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A 回答 (6件)

紛失したあなたに責任があるのですから、延滞金など余分なお金がかかる前に、さっさと損害賠償するべきだと思います。



しかし、いくら規約に同意しているといっても、物には減価償却といって、使われれば新品より価値は下がっているはずですから、交渉の余地はあります。

規約にサインしたはずだと言われれば、消費者保護法で消費者に一方的に不利な項目については無効なはずだ、何なら国民センターに相談してもいい!と言えばいくらかは負けてくれるはすです。

少なくとも私の知人は、それで紛失したDVDの代金を少し負けさせることに成功したと聞きます。

交渉自体は、消費者の当然の権利なので堂々とどうぞ。ただし延滞などを貴方がしているのだとすれば、延滞金はそれとは別にきちんと支払いましょう。相手だって商売です。
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借りた物を紛失して、弁償しない法は無いでしょう?



・万一、レンタル商品自体を紛失された場合には、
 レンタル商品自体をメーカー希望小売価格にて
 買い取っていただくことになります。

つまり「新品CDの価格で、買い取ったことに」ということです。
商品を返すのでは無く、現金で弁償するわけですね。
手元に「ジャケット」と「歌詞カード」は残ります。
さっさと弁償して、気分を楽にしましょう。
次回からは、くれぐれも紛失や破損に気を付けて。

訳の判らない事をウダウダとやっていると、
返却期日を越えて「延滞金」も余分に取られるし、
自宅に督促の電話も行きますよ。
さすがに学校まではしないと思いますが・・・。
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私は同様の経験はありませんが,


学校へ通報されるケースは犯罪や違反があった場合と
思います.
4月1日より個人情報保護法が全面施行されました.
もし,紛失といった個人情報が
店から流出したとなると
同法律によって処罰の対象になるかもしれません.
国民生活センターで電話での相談窓口があります.
http://www.kokusen.go.jp/map_kojin/index.html
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レンタルには支障ないと思います


関係者じゃないので、予想ですが。。。
商売をしているなら、なるべく多く借りてもらったほうが、利益になりますし

でも、チェックはされてるかもしれませんね…


学校とかに連絡するようなこともないです
(自分が利用している東北のある店舗ではの話かも知れませんが
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この回答へのお礼

お答え有難う御座います。
学校に連絡されないといいんですが・・・
ちなみに利用してるお店は渋谷です

お礼日時:2005/04/24 00:51

「紛失」はダメなような気がしましたが・・・。


一般小売価格で買い取りでは?

会員規約の[17]

参考URL:http://www.ccc.co.jp/member/member2/agm/agreemen …
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この回答へのお礼

お答え有難うござ増す。
利用規約に”紛失はメーカー希望小売価格で弁償”って書いてありますね・・・
メーカー希望小売価格っていうのはその商品よりは安いんでしょうかね?CD以外のジャケットとか歌詞カードはあります。

お礼日時:2005/04/24 00:47

TSUTAYAに入会した際にお金を払って、会員証を作ってもらいましたよね?


このときの入会金には「AVレンタル保障制度加入料」の300円が含まれて
おり、借りたものが壊れてしまったり、紛失してしまったときの保険となって
います。

カウンターの方にCDを紛失してしまったことをそのままお話すれば大丈夫ですよ。
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この回答へのお礼

こんなに速く回答してくださって有難う御座います!
正直に明日店員さんに言ってみます。
学生なんですが、学校とかに連絡とかこれからのレンタルに支障があるとかはないですよね??

お礼日時:2005/04/24 00:21

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