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No.1ベストアンサー
- 回答日時:
両方ともできますよ。
部品交換の場合、販売者と直接やりとりしないといけないので住所、氏名などを業者に連絡しないと行けなくなります。
元々マーケットプレイスで買ったものなら上記と同じですが、出荷元がAmazonの場合、個人情報は業者には渡ってません。
その辺りが嫌なら一式返品して再購入が良いかも知れませんね。
No.6
- 回答日時:
>このような場合、棚板一枚だけ送ってもらうことは可能なのでしょうか?それとも、一式交換になるのでしょうか?
基本的にすべて交換になります。
>また、一式交換の場合、不良品を先に送るのでしょうか?
Amazon.co.jpだと、返品手続きをしただけで交換品の発送手続きにかかりますね・・・
そして、返品しないなら、所定のクレジットカードより決済されます。
No.5
- 回答日時:
一式交換という形にはなると思う。
けれど「届いたら不良品を返品してくれ」という形になれば、
届いたものから棚板1枚だけ差し替えて返送することで一式交換にできます。
Amazonだったか他だったかは覚えていませんが、
扉付きの家具を組み上げたら、扉が両方とも"左"が入っていた!
みたいなことがあったときに、上に書いたような形で解決したことがあります。
チャット問い合わせで確認してみるといいと思いますよ。
No.3
- 回答日時:
Amazonマーケットプレイスを利用するのでしたら、
「返品」「返金」の手続きになります。
その本棚が欲しいのでしたら、改めて「注文」することになります。
それ以外、つまりお尋ねの「部品交換」或いは「商品交換」の場合は、
出品者と対応方法を協議して行う事になります。
何れもAmazon倉庫に返品する訳ではなくなりますので、
返品先、送料、発送先の確認など、手続きはややこしくなります。
No.2
- 回答日時:
基本的には商品一式返品し、再注文するだけです。
メーカーに問い合わせて一部のみ交換が可能な場合もあります。
この場合不良品を先に送りますが、稀に返品不要な場合もあります。
参考になれば
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