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図書カードで買った商品を返品しようとしたところ、現金では返金できませんので、、、と言われました。
ということは他の商品と交換?はできますかね?

A 回答 (4件)

つまり


それをやると
何かを買ったふりをして返品をすれば
カードで現金化できるということになってしまうので
返金はしてくれません

同金額の商品か、それにいくらか現金をプラスした商品なら
交換はできるでしょうね
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図書カードを、本ではなく雑貨に適用した時点で、お店がかなり譲歩してますよ。


交換を承諾してもらったら、少しお金を足して、高い物か、数を大目に買いましょう。
お店の善意に対し、それぐらいはしましょう。
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この回答へのお礼

ヴィレヴァンは元から使えるお店です、
できました!

お礼日時:2018/04/06 20:54

他の本との交換、お店の善意でやってくれます。


マナー的には、よくありませんけど。
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この回答へのお礼

雑貨です

お礼日時:2018/04/06 18:51

返品はどういう理由ですか?


本の返品の場合は、「乱丁・毀損」以外の理由では、基本的に返品はNOです。
買った巻数を間違えた場合は、他の巻との交換は可能で、差額は精算してもらえます。
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この回答へのお礼

本じゃないです!ヴィレヴァンです

お礼日時:2018/04/06 18:50

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Aベストアンサー

既に回答がありますが。
私も書店でのアルバイト経験者です。
その店は、とあるスーパー内にあった書店で、返品に関しては、そのスーパーの基準に準じるようにということでした。

1.レシートがあること。
2.2週間以内であること。
3.包装が開けられていないこと。

という基準でした。
そして、お客さまの都合で返品ということであれば、お名前と住所を伝票に記入してもらうというシステムでした。
名前と住所を聞くことで、「2度目は駄目ですよ」の意味を込めていたようです(とはいえ、偽名などを使われては効果はないですが)。

ということで、悪意がないと感じられ、レシートがあり、包装もそのままであれば、返品に応じてくれる可能性はあります。
間違って購入されたとのこと、本当に欲しい本と交換という形であればさらに返品できる可能性は高くなると思います。

もちろん、お店によっては何が何でも返品は絶対に駄目という所もあるでしょうが、大型店なら、ある程度、融通を聞いてくれそうな気がします。

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書籍は返品が出来ないと思ったのですが こういう場合もやはり返品はできないのでしょうか?
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Aベストアンサー

かつて書店員をしており、現在は書籍の営業をしている者です。

本の返品に関しては「乱丁・毀損」以外の理由に関しては、基本的にNGです。厳密に言うと、「乱丁・毀損」の場合も、同じ商品の美品と交換が原則で、在庫が無い時に限り、返金と言うのが通常だと思います。

「乱丁・毀損」以外の理由だと、巻数を間違えたという理由なら比較的認められやすいです。ただ、この場合も正しい巻数の本と交換→差額の精算と言うのが通常です。

質問者様の場合ですと、個人的にはわからなくはない理由だと思いますので、買った書店にレシートを持って出向いて理由を説明して、同額相当の商品と交換して欲しいとお願いしてみてはどうかと思います。返金は認めてくれなくても、交換には応じてくれる書店はあるとは思います。ただ、認めてくれるかどうかは書店次第ですので、もし認められない場合は潔く諦めてください。

書店側も「乱丁・毀損」以外の理由でコロコロ交換や返金に応じていたら商売にならないのです。無条件に応じていると「飽きたから」とかの理由で返品しに来る輩も出ますから(実際にいました。もちろん断りましたが)買う前によく確かめるのは消費者側の義務かなと私は思います。

かつて書店員をしており、現在は書籍の営業をしている者です。

本の返品に関しては「乱丁・毀損」以外の理由に関しては、基本的にNGです。厳密に言うと、「乱丁・毀損」の場合も、同じ商品の美品と交換が原則で、在庫が無い時に限り、返金と言うのが通常だと思います。

「乱丁・毀損」以外の理由だと、巻数を間違えたという理由なら比較的認められやすいです。ただ、この場合も正しい巻数の本と交換→差額の精算と言うのが通常です。

質問者様の場合ですと、個人的にはわからなくはない理由だと思います...続きを読む

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ちなみに買った書店はオリオン書房です。

Aベストアンサー

買った店の判断ですが、
おそらく難しいと思います。
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なんとかなるかもしれませんが・・
今質問していてもうかなりたっていると思います。
無用であれば
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ただ古本でよければ安くも購入できます。
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図書カードを使っての購入ですか...。

可能だったと思います。
ただし払い戻しは無いものと思いましょう。


・・・<全国共通図書カードご利用約款>から・・・

第五条(加盟店との関係)

お客様が図書カードをご利用された際、万一、購入された商品の返品、瑕疵、その他の問題が生じた場合には、加盟店との間で解決していただくものとします。減額された図書カード残額を減額前の残額に戻すことはできません。

・・・
ここにある「加盟店」には、質問にある「ヴィレッジバンガード」が含まれると思いますので、
まずは「ヴィレッジヴァンガード」が「全国共通図書カード加盟店」に含まれることを確認してください。
(それくらいは自分でできるよね)


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