楽天のクレジットカードを使っており jcbのマークが付いています。以前、楽天市場で購入した商品に不

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質問者：ni_co。
質問日時：2023/03/29 13:07
回答数：6件

楽天のクレジットカードを使っており
jcbのマークが付いています。

以前、楽天市場で購入した商品に不備があり
返金となりましたが、2ヶ月ほど経ちましたがいまだに返金はされていません。

恐らく相殺になるかと思いますが相殺もされてません。

商品を購入したサイトに問い合わせるとカード会社に連絡するよう言われ、
楽天市場に問い合わせましたがカード会社に連絡してみてと言われました。

カード会社はjcbになると言うことなのでしょうか？

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回答 (6件)

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No.6

回答者：て2くん
回答日時：2023/03/29 22:07

基本的には、まずは、購入店に相談する。

その次に、カード会社になる。

店が返金手続きをして、返金とかになっていないってなると、カード会社になるからね。

楽天カードを契約しているなら、楽天カードに問い合わせることになる。
国際ブランドがJCB、Master、VISAがついていても、楽天カードは、楽天カードですから。

JCBがついているからってJCBでもありませんし、VISAがついているからって三井住友カードでもありません。

店が返金手続きをしていたなら、そろそろ、相殺されることになりますけどもね。
カードの利用明細をみましたか？
みていないなら、それをみるのがよいでしょう

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No.5

回答者： kikyuuu
回答日時：2023/03/29 14:29

楽天カードの方に問い合わせてください

https://www.rakuten-card.co.jp/support/contact/
したの方にあります。

恐らくですがもうそろそろマイナスで利用明細が来ます(-5,000円のような感じで)
返金反映されるの結構遅いです。

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No.4

回答者：天竜川の竜
回答日時：2023/03/29 13:48

＞　楽天のクレジットカードを使っており

＞　jcbのマークが付いています。

●　JCBが、国際ブランド会社です。
国際ブランドとは？クレジットカードにおける役割と違い
https://www.money-press.info/international-brand …

●　クレジットカード発行は楽天です。
クレジットカード発行会社が実際にすることは、信用調査・カード発行・料金請求回収等々を担当します。

＞　楽天市場に問い合わせましたがカード会社に連絡してみてと言われました。

楽天にはいろいろな担当があります。（楽天のサイトを見ると。いろいろな部門がある）

質問では、「楽天市場」に問い合わせたとのことですが、楽天のクレジットカード会社は、「楽天市場」とは別の会社と思われます。
だから、まず、クレジットカードの裏に表示の連絡番号へ電話して、質問のいきさつを言って、担当部門の連絡番号を聞きましょう。