![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/pc/qa/question_title.png?e8efa67)
Amazonの返品についてです。マーケットプレイスの商品に不具合があり返品しました。
相手が検品し、不具合が見つからなかったので、不具合についての詳細な説明を求められたため送り、その返信が以下の文章です。
機種が違い、(私)様の環境と違うので、同じ状況が起こる可能性と起こらない可能性がある状況で難しい。
こちらとしては不具合が確認できないので対処ができないが商品をお返しすることは可能。
その場合商品は送料は(私)様の方でご負担してもらう。
商品をお返ししてまた不具合が発生する場合がございますので返金も可能。
しかし、返金をご希望の場合Amazon規約により開封時税込み金額の50%を返金とさせて頂く。
以上が送られてきたのですが、商品の不具合に関しては開封済みでも100%保証されますよね?
あと自分の環境では再現できないので返品(着払い)なんておかしくないですか?
A 回答 (3件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.3
- 回答日時:
>以上が送られてきたのですが、商品の不具合に関しては開封済みでも100%保証されますよね?
初期不良とかでの商品の不都合なら、開封後でも100%返金となる。
でも、あなたの場合は、
不都合が確認できなかった。
よって不都合での返品はできかねる
そのまま返却するか、Amazon.co.jpの規約に基づいての半額返金のいずれかでの対応とするってこと
Amazon.co.jpの規約では、開封後は半額返金としている
https://arcus-www.amazon.co.jp/gp/help/customer/ …
>自分の環境では再現できないので返品(着払い)なんておかしくないですか?
初期不良での返品は認められなかったってこと。
Amazon.co.jpでも初期不良での返品が認められないときは、廃棄か着払い返却かの選択になるからね・・・
よって、この対応もAmazon.co.jpと同等の対応
No.2
- 回答日時:
Amazon最新
返品については:
未使用かつ未開封の場合: 商品代金(税込)を全額返金します。
開封済みの場合: 商品代金(税込)の50%を返金します。
開封状態にかかわらず、
配送料・手数料およびギフトラッピング料は返金いたしません。
以下に該当する場合は、開封済みとみなされます。
メーカー既成の梱包を開封してある、または破損している
商品を意図的に破損させるような再梱包がしてある
商品タグが外されている
部品のビニール包装が開封されている
ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている
その他、商品自体に使用された形跡がある
以下に該当する場合は、お客様都合による返品・交換を承ることはできません。
使用済みまたは開封済みの消耗品
使用感のある商品
拡張機器の増設や、パーツの取り替え、商品自体を改造、調整した商品
お客様のご要請でメーカーから鑑定書・鑑別書の発行を受けている商品
車用タイヤ・ホイールセット
法令等に基づき返品・交換が出来ない商品
Apple製品(beats by dr.dreを含む)
ソニー(SONY)・ASUS・シャオミ(Xiaomi)のスマートフォン製品
Panasonic、Carrozzeria/Pioneer、KENWOOD、ECLIPSEのカーナビ・カーエレクトロニクスの一部商品
シーゲイト(SEAGATE)・日本サムスンのストレージ製品
CD・DVD・PlayStationソフト・ビデオゲームの一部商品
受注生産品、特注制作品、刻字入り商品、およびサイズお直し品
お届け時に同梱されていた取扱説明書その他の付属品が返送するときに不足している場合
メーカー既成の外装で配送した商品で、返送するときに外装がない場合
メーカー既成の外装のみに損傷があるという理由の返品・交換
メーカー既成の外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返品・交換
商品詳細ページに返品や交換ができない旨の記載がある商品
代金引換で注文された商品
携帯決済で注文された商品
大型家具・家電 設置回収サービス(HB)の商品
以下に該当する場合には、お客様都合によるものとみなし、かつ、交換を承ることはできません。
製造元または保証元が初期不良と認定していない場合(液晶パネルのズレ、ドット抜け、使用後の外観の傷など)
お客様都合の場合、交換については承ることはできません。ただし、ファッションカテゴリーなどの一部商品については、色違いまたはサイズ違いの別商品との交換が可能な場合があります。
No.1
- 回答日時:
面倒くさい人(素人?個人?)そうなので、Amazonに直接問い合わせたほうが良いと思います。
私も相手が相当に頭の悪い個人だったので、同じように一部のみソヤツから返金してもらい、直接Amazonに電話したら速攻でAmazon側の負担で残りの分を全額返金してもらいました。Amazonは出品のハードルが低いのでなかなかな素人が混じってるので気をつけたいものです。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- Amazon Amazonへ返品 50%返金か全額返品かどちらでしょうか 1 2022/08/20 01:36
- Amazon Amazonの発送前の商品の返金について Amazonの商品を、プリペイド式のクレジットカード(LI 2 2022/05/09 01:30
- Amazon アマゾン 7 2022/06/11 11:03
- Amazon AmazonでSSDを返品しました。返品しても購入履歴のところは返品完了にならないのですか?? 3 2023/01/05 17:38
- メルカリ 以下のようなプロフィールは、マイルールだと思いますか?印象など教えて頂けたら幸いです! 【一度もお取 3 2023/10/27 23:44
- その他(悩み相談・人生相談) 横領になりますか? 皆さんの意見を聞きたいです。 オークションサイトで商品を出品して購入した方に商品 6 2023/05/29 12:57
- その他(ニュース・社会制度・災害) 商品横領になりますか? 詐欺にもあたるのでしょうか? 皆さんの意見を聞きたいです。 オークションサイ 3 2023/06/01 13:37
- ネットスーパー 返金について。 先日ネットでポイントを使い買い物をしましたが返品をすることになりました。 チャットで 2 2023/11/28 18:20
- Amazon Amazonマーケットプレイスで違う商品が届いたので、返品リクエストを申請し、ラベルが送られてきまし 4 2023/01/15 17:51
- Amazon Amazonの返品でのショップからの返信 4 2023/04/18 16:01
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
-
性格の違いは生まれた順番で決まる?長男長女・中間子・末っ子・一人っ子の性格の傾向
同じ環境で生まれ育っても、生まれ順で性格は違うものなのだろうか。家庭教育研究家の田宮由美さんに教えてもらった。
-
Amazonでの複数購入について
Amazon
-
Amazonで注文したものが今日まで配達希望日時を選べたのですが受け取り出来ませんでした。 もう一度
Amazon
-
Amazonひどい
Amazon
-
-
4
Amazonから注文した覚えの無い物が届きました。誰が贈ってくれたなら何か記載されてないのでしようか
Amazon
-
5
Amazonカスタマーセンターの電話番号知りたいです
Amazon
-
6
Amazonの返品
Amazon
-
7
ドコモに契約はないですが、4980始まるdカードを持っていますが、年会費は永年無料ですか?
docomo(ドコモ)
-
8
NTTドコモ 「eximo」
docomo(ドコモ)
-
9
「教えて!goo」 の画像添付は画質がさがる?
教えて!goo
-
10
gooや知恵袋などQ&Aはとても役立っています。一方で 自分の意図した回答には大いに賛同し、意図しな
その他(IT・Webサービス)
-
11
【Amazonで注文したものを返品したい】 Amazonで頼んだボイスレコーダーが不具合で録音されな
Amazon
-
12
商品返品したのに返金されないので、Amazonの問い合わせ先を知りたいのですが、教えてください
Amazon
-
13
教えてGOOが・・
その他(IT・Webサービス)
-
14
ポイ活をしているのですが、今までAmazonで何も考えずに買っていたのですが、 いつのまにか四万ポイ
Amazon
-
15
無断転載と高額転売されている商品を削除してもらう方法
メルカリ
-
16
AmazonやTEMUなどの通販で返品しなくてもいい商品を返金目的に返品を繰り返す人って犯罪ですか?
Amazon
-
17
スマホ持ちたくないです。
docomo(ドコモ)
-
18
何故楽天だけ送料が高いのですかね? ビッグカメラですら無料なのに、これだと実店舗の方が安いですわ
ネットスーパー
-
19
amazon ヤマト配送について
Amazon
-
20
このまるで囲った矢印のマークの消し方を教えてください。 小説とかTwitterとかで、文章読む時この
docomo(ドコモ)
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
メルカリは不良品の場合は出品...
-
ノークレームノーリターンに変...
-
Amazonマーケットプレイスで違...
-
購入後PayPayフリマで値下げす...
-
AmazonやTEMUなどの通販で返品...
-
Amazonの返品について。 気に入...
-
メルカリ出品者です。 メルカリ...
-
ZOZOTOWNが購入した服がサイズ...
-
ヤマダ電機で返品可能なのは購...
-
購入直後に値下げしていた商品...
-
長文失礼します。先程Amazonか...
-
新しいTVの返品・・・可能?
-
Amazonの返品方法
-
ペイペイフリマでの 返品の流れ...
-
メルカリで相手側が送り先間違...
-
ミドリ安全という通販で靴、ズ...
-
Amazonの返品
-
メルカリ 返品について
-
新品のはずなのに展示品!?
-
SHEIN返品と返金について。 先...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
返品について 商品の入ってる外...
-
NSAKURA777.com サイトについて
-
ノークレームノーリターンに変...
-
AmazonやTEMUなどの通販で返品...
-
Qoo10 返品
-
Amazonマーケットプレイスで違...
-
Qoo10での返品について
-
メルカリは不良品の場合は出品...
-
メルカリで相手側が送り先間違...
-
なぜamazonの怪しい中華家電が...
-
アメックスの明細で、前回分口...
-
メルカリで新品のものを買った...
-
買い物に失敗し 落ち込んでます...
-
abcマートって返品で商品送り返...
-
通販で買った商品が届かず返金...
-
購入直後に値下げしていた商品...
-
アマゾンで気に要らないなって...
-
Amazonの返品で、お客様都合で...
-
長文失礼します。先程Amazonか...
-
返品不可の商品を強引に返品し...
おすすめ情報